Головна
Інтер'єрні рішення
Концепція комунікативної діяльності. Основні правила комунікативної діяльності організації Яка з перерахованих форм діяльності є комунікаційною

Концепція комунікативної діяльності. Основні правила комунікативної діяльності організації Яка з перерахованих форм діяльності є комунікаційною


Види комунікативної діяльності
Оскільки комунікація здійснюється в різних формах і по різних каналах, вона передбачає різні види комунікативної діяльності: говоріння слухання, читання, лист і т. д. дзеркальним відображеннямодин одного. Так, говоріння завжди йде у парі зі слуханням, а жестикуляція та міміка – у парі з їхнім зоровим сприйняттям. Ці закономірності є універсальними як комунікації всередині однієї культури, так МК. Специфіка МК може виявлятися у різному розподілі видів комунікативної діяльності між носієм та неносієм мови як наслідок різного рівня культурно-мовної компетенції. Так, комунікант, який погано володіє мовою, швидше за все, говоритиме менше, ніж його співрозмовник – носій мови. Людині з низьким рівнем мовної компетенції частіше доводиться вдаватися до міміки та жестикуляції тощо. буд. Ця закономірність одна із проявів асиметрії в МК.
Контекст МК
Інформація, що є основою комунікації, існує не ізольовано, а в макро- та мікро контексті, на тлі певної картини світу, яка формується протягом усього життя індивідуума. Сам термін “контекст” використовується теоретично МК двояко. Ця двоїстість, зокрема, добре відбито у роботах Еге. Холла. З його погляду, поняття контексту пов'язані з двома абсолютно різними, хоч і взаємозалежними процесами, одне із яких здійснюється всередині організму людини, а інший – поза ним. Внутрішнійконтекст включає минулий досвід комуніканта, запрограмований у його свідомості та структурі нервової системи. Під зовнішнімконтекстом, у свою чергу, мається на увазі фізичне оточення, а також інша інформація, що імпліцитно міститься в комунікативній взаємодії, включаючи характер міжособистісних взаємин між комунікантами та соціальні обставини спілкування (Damen 1987: 77 – 79).

Якщо виходити з цієї точки зору, то як внутрішній контекст виступає вся сукупність пресуппозицій і фонових знань, ціннісні установки, культурна ідентичність та індивідуальні особливості мовної особистості. Сюди може бути віднесено настрій (гумористичний, серйозний, доброзичливий тощо. буд.), з яким комунікант входить у спілкування і який, в термінології Р. Л. Уівера II, становить “психологічний контекст комунікації”: (Weaver II 1993: 22 - 23).

У поняття зовнішньогоконтексту входять місце (локальний контекст), час (хронологічний контекст), сфера та умови спілкування, що визначають його характер. Для МК важливою обставиною і те, на “чиєї” території (своєї, чужій чи нейтральній) відбувається спілкування. Географічне положення визначає різновиди культури, що становить тло комунікативного процесу. У цьому держава можна як макроконтекст, а конкретне місце, де здійснюється комунікація – як мікроконтекст. Між поняттями мікро- і макроконтексту у такому разі буде проглядатися ряд ступенів: держава – регіон – місто/село – конкретне місцезнаходження комунікантів (наприклад, вулиця, школа чи офіс). Локальний контекст впливатиме на ряд параметрів міжкультурного спілкування та визначатиме його специфіку. Комунікант, що знаходиться на своїй території, почувається комфортніше, ніж іноземець і краще орієнтується в просторі власної культури. У столицях міжкультурні відмінності нівельовані більшою мірою, ніж у глибинці, де зберігаються етнічні традиції та є різні форми прояву провінціалізму. Характер комунікації на робочому місці та вдома відрізнятиметься за рівнем поглиблення в побутову культуру та впливу особистісних факторів.

Тимчасовий контекст, тобто хронологічний період, до якого належить конкретна комунікативна ситуація, також впливає її результат. У різні періоди часу по-різному складаються взаємовідносини між державами та їх міжнародний авторитет, що, своєю чергою, визначає характер самоідентифікації учасників МК, їх відчуття повноцінності/ущербності, ставлення до партнера з комунікації та інші прояви динамічного характеру МК.

З хронологічної точки зору комунікація може бути одночасною та різночасною. Одночасність у своїй є поняттям відносним, з лінійності спілкування. Тим не менш, одночасним можна вважати спілкування особисто і телефоном, а також по Інтернету в режимі on-line. Невеликий розрив є між відправленням та отриманням електронної пошти, більший за часом – між відправкою та отриманням звичайного листа. Існує також комунікація через роки та епохи за допомогою літературних творів, пам'яток, картин тощо. У силу неодночасного розвитку різних культур спостерігається їх нестикування в синхронії (випередження/відставання за деякими параметрами), що може спричиняти нерозуміння в МК.

Ще один параметр зовнішнього контексту - це сфера спілкування, в ознаках якої, за твердженням Б. Ю. Городецького, прямо чи опосередковано відображається коло потенційних учасників діалогу та види життєвих функцій, що задовольняються ними (Городецький 1989: 16). Можливо виділити такі сфери спілкування для МК:


  • дипломатична діяльність;

  • професійні контакти;

  • торгівля, бізнес;

  • міжнародні обміни;

  • навчання за кордоном;

  • подорожі;

  • міграція;

  • військові дії.
А. Аппадурай розглядає нові "неізоморфні" шляхи глобальних культурних інформаційних потоків, які здійснюються за допомогою:

  1. етносів (еthnoscapes) - іммігрантів, біженців, туристів тощо;

  2. фінансових коштів (finanscapes);

  3. обладнання та технічних засобів (technoscapes);

  4. коштів масової інформації(mediascapes),

  5. ідеологій (ideoscapes) (Appadurai 1990).
Ці потоки безпосередньо пов'язані з різними сферами спілкування як видами комунікативного контексту.

Крім того, існує можливість розгляду контексту під іншими кутами зору. Так, М. Л. Макаров виділяє “екзистенційний контекст – світ об'єктів, станів та подій; ситуаційний контекст - великий клас соціальних детермінант (тип діяльності, предмет спілкування, рівень формальності чи офіційності, статусно-рольові відносини, місце спілкування та обстановка, соціально-культурне середовище)<...>; акціональний контекст - підклас ситуацій, що конструюються самими мовними діями” (Макаров 1998: 114 – 116).

Моменти зовнішньої подібності між контекстами спілкування можуть вводити учасників МК в оману. Наприклад, сфера професійного спілкування у різних культурах відрізняється з погляду ступеня формальності/неформальності, використовуваних комунікативних стратегій, характеру відносин між начальником і підлеглими тощо.

Традиційним для комунікативістики вважається розмежування між висококонтекстними та низькоконтекстними культурами, розроблене Е. Холлом. Низькоконтекстними вважаються культури, в яких основну частину інформації, якою обмінюються комуніканти, закодовано у повідомленнях на ескпліцитному рівні. У висококонтекстних культурах, навпаки, більша частина інформації існує лише на рівні контексту (внутрішнього чи зовнішнього). Ознаками висококонтекстних культур вважається їхня традиційність, стійкість, емоційність і несхильність до змін, тоді як низькоконтекстні культури асоціюються з динамізмом і високим рівнем технологічного розвитку. Завдяки активному використанню контексту характер передачі інформації у висококонтекстних культурах відрізняється економічністю та ефективністю.

Майже всі дослідники без вагання відносять американську культуру до розряду низькоконтекстних. Оскільки істотна роль контексту в комунікації, як правило, асоціюється з колективізмом, багато вчених схильні вважати російську культуру висококонтекстною.

Звісно ж, що Росія, яка протягом усієї своєї історії зазнає значних впливів як із заходу, і сходу, займає проміжне місце між низькоконтекстними (західними) і висококонтекстними (східними) культурами. З одного боку, росіяни пишаються своєю прямотою і висловлюють інформацію досить експліцитно (наприклад, у ситуаціях ділового спілкування), з іншого боку, в емоційній сфері вони обтяжують зашифрування частини інформації в імпліцитній, непрямій, ускладненій формі.

При контакті культур існує небезпека як недооцінки, і переоцінки ролі контексту в комунікації. Наприклад, американці не завжди достатньою мірою враховують роль контекстуальної інформації при спілкуванні з представниками висококонтекстних культур, внаслідок чого партнери з комунікації розцінюють їхню поведінку як неввічливу та нетактовну. Американці, у свою чергу, звинувачують представників висококонтекстних культур у небажанні чітко та ясно висловлювати свої думки та бути правдивими.

З іншого боку, американці, які приїжджають до Росії з упевненістю, що це висококонтекстна культура, починають вишукувати в поведінці російських прихований зміст, що криється за експліцитним спілкуванням, що також може спричинити комунікативні провали.

Загалом для МК властиво більш низькоконтекстне спілкування, ніж для комунікації всередині рідної культури, оскільки учасники МК інтуїтивно усвідомлюють, що їхні партнери-іноземці недостатньо добре знайомі з інокультурним контекстом. У таких ситуаціях важливо дотримуватись почуття міри і поводитися так, щоб роз'яснення контексту справді служило цілям спілкування, а не перетворювалося на “розжовування” інформації, образливе для співрозмовника. Встановлення розумного балансу між відомою та новою інформацією потребує розуміння як рідної, так і чужої культури.
^ Параметри змісту інформації
Комунікативна компетентність передбачає вміння вибрати прийнятну для обох сторін тему спілкування. "Безпечними" темами при спілкуванні малознайомих людей вважаються погода, діти, рід занять, домашні тварини. "Небезпечні" теми включають релігійні вірування та політичні переконання (Crystal 1987: 117), сексуальні, етнічні та расові проблеми. С. А. Сухих та В. В. Зеленська пропонують розмежовувати три класи тем: нейтральні, предметно-професійні та особистісні (1998: 11). Звісно ж, найнебезпечнішими є останні, через те, що вони зачіпають комунікантів “за живе” і можуть викликати різну емоційну реакцію.

У різних культурах відрізняється ступінь чутливості та толерантності до певних тем. Наприклад, абсолютною неприйнятною у США вважається питання про зарплату співрозмовника. У зв'язку з тією великою роллю, яку сьогодні у США відіграє поняття політичної коректності, коло небажаних тем різко зросло і включає проблеми фемінізму, сімейного стану, етнічного походження тощо.

За тематикою розмови можуть бути монотематичними та політематичними (Городецький 1989: 17), з фіксованими та нефіксованими темами. Важливим умінням для МК є комунікативна гнучкість, яка, зокрема, виявляється у вмінні перемикати теми (особливо у неприємних ситуаціях). Частота перемикання тим самим національно обумовлена ​​й у разі розбіжностей між культурами може бути кваліфікована як нетерпіння чи, навпаки, настирливість. Іноді тема розмови будується навколо ключового слова, неправильне розуміння якого може призвести до відсутності “тематичного зчеплення” між партнерами та до комунікативної невдачі. Наприклад, коли американський гість запитує російського колегу про "faculty", він зазвичай має на увазі професорсько-викладацький склад. Якщо російський співрозмовник зрозуміє це слово у британському значенні – як "факультет", то потім протягом деякого часу комуніканти вестиме бесіду, не усвідомлюючи, що йдеться про різні поняття.

Як справедливо зазначає В. І. Карасик, “тематична, стилістична та структурна єдність дискурсу є його конститутивною ознакою, яка усвідомлюється у разі дезінтеграції тексту”. (Карасік 1998: 188). Порушення смислової цілісності тексту змушує учасників МК вдаватися до зворотнього зв'язкуз метою подвійної верифікації змісту дискурсу – щодо логічної пов'язаності висловлювань і міжкультурних відмінностей, які можуть спричинити нерозуміння.

Об'ємні характеристики висловлювань комунікантів можуть різнитися залежно від культурної приналежності. Наприклад, всім відомо, що грузинські тости відрізняються широкістю, тоді як російські досить лаконічні ( "За ваше здоров'я!"). Міжкультурні розбіжності можуть призвести до того, що співрозмовник буде кваліфікований як занадто багатослівний, або, навпаки, небалакучий. Так, наприклад, відома неприязнь Ненсі Рейган по відношенню до Раїси Горбачової. З того моменту, як ми познайомилися, вона весь час говорила, говорила і говорила, - згадує Н. Рейган. – Я не могла й слівця вставити”. Д. Таннен справедливо зазначає, що, можливо, Раїса Горбачова в цей момент дивувалася, чому Ненсі весь час мовчала, поклавши на неї тягар підтримки розмови (Tannen 1990: 201).

Міжкультурне спілкування також відрізняється за стилістичною тональністю та жанром. Для американців, як відомо, традиційний бадьорий, оптимістичний настрій, тоді як росіяни переважно схильні до філософствування і песимізму.

Загалом МК відрізняється високим ступенем структурованості та ритуальності. У міжкультурному спілкуванні борються дві протилежні тенденції: з одного боку, необхідність дотримання правил і норм, необхідні успішної взаємодії представників різних культур, з іншого боку – важливість обліку численних змінних, що зумовлюють динамічний характер МК.

Способи кодування інформації
Слово тільки оболонка,

Плівка, звук порожній, але в ньому

Б'ється рожева крапка,

Дивним світиться вогнем.

^ Арс. Тарковський
Поняття коду є одним із ключових для теорії комунікації. По суті, кодування являє собою конвертування однієї сигнальної системи в іншу ( Oxford Companion до English Language 1992: 228). Для зашифрування інформації може використовуватися внутрішній код ("мова думки") або зовнішній код (що існує у вербальній та невербальній формі).

Механізми внутрішньої мови співвідносяться з універсально-предметним кодом (у термінології Н. І. Жінкіна), на якому в пам'яті людини записано його власний досвід, мовні та практичні знання, що активізуються в міру необхідності та виступають як основа розуміння нової інформації. Існує поширена думка про те, що в глибинних структурах мовлення "національно-мовна специфіка інформації нейтралізується загальнолюдськими схемами сенсоутворення, проте ця специфіка виразно (експліцитно) проступає в поверхневих структурахкомунікації" (Горелів 1990: 233).

Як зовнішні коди можуть виступати вербальні знаки, паралінгвістичні засоби, жестикуляція, міміка, пантоміміка (мова тіла), проксеміка (фізична дистанція), соціальна дистанція, одяг, косметика, такесика (дотик).

Культурний код також включає архітектуру, дизайн інтер'єру, артефакти, графічну символіку, художні та інші форми впливу (танці, паради тощо), запахи, кольори, смакові уподобання, різні форми задоволення, так чи інакше пов'язані з ротом (куріння, жування гумки), вплив температури, косметику, сигнали, які застосовують поліція, водії, символіку, пов'язану з часом і навіть тишу (Ерасов 1997: 445). Виділяються й деякі інші види кодів, як, наприклад, код природи, код тілесних почуттів (зір та нюхи), код руху (Cофронова 1998) тощо.

Вербальні та невербальні коди мають свою складну структуру, що функціонує на різних рівнях. С.А. Сухих та В. В. Зеленська пишуть про експонентний рівень знакового, предметного коду, зі своїм концептуальним синтаксисом, який упорядковує зв'язки у семантичних структурах та фіксує картину світу. Елементи коду організовані в семантичні простори - "чанкс" і жорсткіше впорядковані структури - фрейми і скрипти (Сухих, Зеленська 1998: 82).

Для того, щоб комунікація могла відбутися, необхідно, щоб відправник та одержувач інформації користувалися одним і тим самим кодом або, принаймні, подібними кодами. Чим більше загальних елементів містять коди адресанта та адресата, тим більша ймовірність взаєморозуміння між ними. Наприклад, росіяни та українці можуть непогано розуміти один одного завдяки схожості східнослов'янських мов.

Ілюзія комунікантів полягає в тому, що, спілкуючись рідною мовою, вони є господарями коду, привласнюючи його та використовуючи на свій розсуд. Насправді, якщо детально проаналізувати інтенцію мовної особи та її здійснення, то виявиться, що лише невелика частина інформації, закодована у вербальних та невербальних знаках, відповідає комунікативному наміру особистості. На жаль, ми не маємо влади над значною часткою відомостей, які через код отримує від нас (і про нас) співрозмовник.

При збігу кодів відкриваються канали комунікації, при розбіжності ці канали блокуються. Блокування може бути повним і частковим. При повному блокуванні учасники комунікації зазвичай усвідомлюють труднощі, що виникли, і включають зворотний зв'язок. При частковому блокуванні виникає ілюзія комунікації, коли принаймні одному з учасників здається, що спілкування здійснюється нормально. Т. М. Дрідзе називає таку ілюзорну комунікацію "псевдокомунікацією" (Дрідзе, 1996: 147). Елементи одного коду, що вкраплюються в інший код, стають причинами часткового або повного блокування каналів комунікації.

Якщо виходити з погляду Дж. Стайнера, що уподібнює комунікацію всередині однієї культури процесу перекладу (Steiner 1975: 48), то МК є подвійний і навіть потрійний переклад: міжмовний, міжкультурний і міжособистісний, причому кожному рівні використовуються специфічні способи кодування відповідної інформації. Деякі дослідники пишуть про наявність двох кодів: власне мовного та культурного (Hoopes 1980: 29); інші розглядають їх як складові єдиного коду (Салсо 1996: 359). У будь-якому випадку, необхідно визнати, що між мовним та культурним аспектами комунікації існують тісний взаємозв'язок і взаємозалежність, внаслідок чого часто буває важко (або навіть неможливо) визначити, де закінчується одне і починається інше. Тому при аналізі МК ми вважаємо за доцільне дослідити культурно-мовний код як складну, багатокомпонентну структуру.

Для МК необхідне формування особливого механізму контролю, який паралельно з мовним компонентом коду курирував би його культурний компонент. Неможливо пізнати все багатство чужої культури, але можна сформувати відкритість до її сприйняття, тому йдеться про розвиток вміння сприймати сигнали включення культурного коду та готовності його декодування, що могло б звести до мінімуму, якщо не ліквідувати зовсім, моменти міжкультурного нерозуміння.

Втім, треба мати на увазі, що використання одного й того ж коду не гарантує успіху комунікації. Останній залежить від рівня культурно-мовної компетенції учасників спілкування. Крім того, багатозначність вербальних та невербальних знаків також знижує ефективність коду. Специфіка англійської мови, що існує в різних територіальних варіантах, призводить до того, що одні й ті самі елементи мовного коду можуть використовуватись для передачі різних значень(наприклад, в американському та британському варіантах англійської мови).

Культурно-мовний код тісно пов'язаний з менталітетом і національним характером свого носія і впливає на відбір і спосіб подання інформації. Що фактично кодується у мовному знаку? Слово "Лінкольн" – це лише власне ім'я, проте його вимова активізує інформацію, закодовану в пам'яті комуніканта. Ця інформація розгортається в ланцюжок асоціацій: "Лінкольн - президент США - перший президент - зроблена з колод хатина - Громадянська війна - вбитий в театрі" і т. д., причому зміст цього ланцюжка різний для різних індивідуумів і залежить від обсягу їх культурної грамотності, фонових знань , пресуппозицій і т. д. Саме внутрішнє кодування інформації пояснює, чому слово чи словосполучення може залишатися порожнім звуком для одних людей і бути сповненим глибокого сенсу для інших. Тому інформація на двох кінцях комунікативного ланцюжка (тобто закодована відправником, а потім розкодована одержувачем) ніколи повністю не збігається.

Таким чином, не можна не погодитися з думкою, згідно з якою будь-яке декодування є новим кодуванням (Lodge 1984: 25). Однак, на відміну від комунікації всередині однієї культури, де індивіди або групи використовують "підкод" єдиного національно-культурного коду, МК передбачає повне перекодування інформації з використанням незліченної безлічі вербальних і невербальних знаків. Складність МК полягає в тому, що адресант А кодує в контексті повідомлення, використовуючи пресуппозиції та фонові знання, властиві його культурі, в той час як адресат декодує повідомлення, використовуючи інший набір пресуппозицій і фонових знань. Декодування інформації фактично є новим кодуванням, тобто перекладом інформації на свій власний код.

Успішне використання кодів у МК вимагає від комунікантів вміння "з'єднувати" коди, вичленувати в них подібні елементи, на які можна спертися в процесі спілкування. Так, здатність знайти в російській та англійськоюслова зі подібним корінням (наприклад, латинського і грецького походження), а також використовувати як опору такі універсальні елементи, як цифри, дати, власні імена, дає можливість навіть людям, які слабо володіють іноземною мовою, в загальних рисах зрозуміти зміст газетного тексту.

Мова, що виступає як засіб міжкультурного спілкування, як правило, є рідною для однієї сторони та іноземною для іншої (за винятком тих випадків, коли контактують представники різних країн, але носії однієї й тієї ж мови). У такій асиметричній ситуації використання однієї мови не гарантує гладкого здійснення процесу кодування/декодування. По-перше, через різний рівень мовної компетенції інформація, закодована носієм мови, не може бути адекватно вилучена іноземцем. Крім того, звичка неносія кодувати інформацію в одиницях рідної мови може зумовити автоматичне перенесення способу кодування іншою мовою. У такому разі виникатиме культурно-мовна інтерференція, яка може стати комунікативним бар'єром.

Методи кодування інформації також різняться залежно від соціальної власності індивіда. Як коди, що використовуються для відмежування однієї соціальної групи від іншої, використовуються діалекти, сленг, професійний жаргон і т. д. Ця обставина може ускладнювати декодування повідомлень у МК. Наприклад, російські студенти, які непогано опанували літературну англійську мову російському університеті, губляться, опинившись у США в середовищі однолітків, які розмовляють на молодіжному жаргоні З іншого боку, фахівці з однієї галузі (наприклад, математики або комп'ютерники) можуть зрозуміти один одного навіть за дуже обмеженого рівня володіння мовою, оскільки у своїй професійній діяльності користуються подібними кодами.

Не статичним, код видозмінюється під впливом численних історичних і соціальних факторів. Наприклад, дослідники зазначають, що в радянську епоху існувало два незалежні, але протиставлені один одному коди – один для ритуалізованого світу суспільного життя, а інший – для міжособистісної взаємодії (Anderson et al.). Сьогодні кодування інформації в російській лінгвокультурі суттєво відрізняється від ситуації десятирічної давності з точки зору використання в ній лексичних, граматичних, синтаксичних засобів, ролі запозичень, частки вербальних та невербальних засобів, зорових та слухових образів, жанрової та ситуативної доречності тощо.

Декодування невербальних повідомлень також залежить від того, наскільки стикуються відповідні коди в культурах, що контактують. Як код можуть виступати музика, зорові образи і т. д. Мова музики традиційно вважається універсальним, проте використання його як коду також вимагає певного рівня компетенції з боку користувачів. Якщо комунікант не розуміє народну музику, вона не є для нього значущою. Крім того, навіть якщо адресант може розшифрувати емоційну сторону повідомлення, важлива частина інформації, що передається, може виявитися "за кадром" (наприклад, прив'язка музичного твору до певного історичного періоду, авторство, культурні). Те саме відбувається з зоровими образами. Наприклад, аналоги американських творів монументально-ужиткового мистецтва 30 - 40-х років, створених у період "Нового курсу" президента Рузвельта, в Росії мають яскраво виражену печатку "соціалістичного реалізму" і відмінні від американських ідеологічні та історичні асоціації.

Поняття обмеженого (restricted) та розгорнутого (elaborated) мовного коду було введено в лінгвістику Б. Бернстейном у 1960 р. Згідно з його теорією, розгорнутий код відрізняється від обмеженого більшою складністю та вербальною диференціацією. Він зазвичай використовується у професійному спілкуванні, художній літературі та інших ситуаціях, що потребують деталізації смислів та творчого підходу до вираження емоційних нюансів. На противагу йому, обмежений код є прийнятним для ситуацій неформального спілкування, де немає необхідності у використанні складної лексики та побудові розгорнутих висловлювань, оскільки комуніканти і так розуміють один одного з півслова. З мовної точки зору, обмежений код має досить високий ступінь передбачуваності і доповнюється жестами та інтонаційними засобами. Різні соціальні групи різною мірою володіють цими кодами. Класові відмінності особливо відчутні, коли йдеться про розгорнутий код, оскільки володіння ним потребує високого рівня мовної компетенції.

Ми пропонуємо використовувати поняття розгорнутого та обмеженого культурно-мовного коду стосовно МК. Мова в даному випадку йде як про рівень володіння мовою, так і знання культури та способів її зашифрування у мовних знаках. Очевидно, що при спілкуванні носія культури з іноземцем доцільно користуватися обмеженим культурно-мовним кодом, за винятком випадків, коли культурно-мовна компетенція іноземця наближається до рівня носія мови. Слід пам'ятати, проте, що використання обмеженого коду можна застосувати до ситуацій МК лише частково і до певних меж. Побутове спілкування, яке "протікає пунктирно<...>, характеризується спонтанністю, сильною ситуативною залежністю, яскраво вираженою суб'єктивністю, порушеннями логіки та структурної оформленості висловлювань”, фонетичної та семантичної нечіткістю, заміною слів на приблизні субститути (Карасік 2000а: 6), важко для розуміння з погляду неносителя . Тому оптимальним для МК є використання простих та доступних мовних засобів із збереженням фонетичної та семантичної чіткості, що полегшує процес комунікації.

Ідіолектний тип особистості комуніканта може впливати на варіацію коду спілкування (Луп'ян 1986: 21; Сухих, Зеленська 1998: 91), заважаючи чи допомагаючи здійсненню комунікації. Значними чинниками у своїй є рівень володіння кодом, тобто адекватність використовуваних знаків комунікативної інтенції, здатність поєднувати вербальний і невербальний код, кодувати емоційний стан тощо.

Актуальними для МК також є процеси змішування та перемикання кодів. Термін "змішування кодів" (code mixing) відноситься до гібридизації, а "перемикання кодів" (code switching) - до переходу від однієї мови до іншої. Те й інше, очевидно, певною мірою присутнє у мові всіх білінгвів. Таким чином, комунікант, який володіє мовами А і B, може користуватися трьома системами: А, B і С. Гібридні форми можуть бути використані при спілкуванні з іншим білінгвом, але не з монолінгвом, що говорить мовою А або B ( The Oxford Companion… 1992: 228). До гібридних мов відносяться Hinglish (Hindu + English) в Індії, Engalog або Taglish (Tagalog + English) на Філіппінах, Frenglish (French + English) у Квебеку тощо.

Різновидами гібридних мов є піджини та креольські мови. Підджини є творчу переробку природних мов, використовувану як міжетнічного спілкування серед змішаного населення. Їх характерні ознаки- обмежений словниковий запас, спрощена граматична структура, модифікація фонологічної системи, і навіть функціональні обмеження (Crystal 1987: 334; Виноградов, 1990: 374). Підджини носять допоміжний характер і відмирають у міру того, як у них відпадає потреба. Креольські мови формуються з урахуванням піджінів і стають рідними певних колективів їх носіїв (Дьячков 1990: 245). Свого роду гібридизація кодів спостерігається при інтенсивних мовних контактах серед високоосвічених комунікантів.

Перехід з однієї мови на іншу в процесі комунікації отримав назву перемикання кодів. Це може спостерігатися при контактах представників будь-яких груп, які користуються різними кодами. Саме собою перемикання кодів має знаковістю. Наприклад, у знаменитому фільмі GreaseГерой Джона Траволти переключається з “нормальної” мови на сленг і перетворюється на іншу людину. В результаті його дівчина не впізнає свого коханого в "крутому" хлопці, з характерною ходою та манерою висловлюватися.

Як справедливо зауважує А. Д. Швейцер, перемикання кодів при білінгвізмі є нічим іншим, як реакція зміну соціальної ситуації (Швейцер 1983: 28). Наприклад, типовою є ситуація, коли члени російської сім'ї, яка проживає в США, розмовляють між собою російською, а за межами будинку – англійською. Нерідко російська мама звертається до дитини, що виросла в США, російською, а вона відповідає їй англійською. У такому разі перемикання кодів йде лінією: говоріння/слухання.

Цікаво, як комуніканти використовують перемикання кодів для спілкування з різними категоріямиспіврозмовників. Наприклад, негр-викладач американського коледжу на заняттях говорить найчистішою англійською літературною мовою. Однак, спілкуючись телефоном з батьком, який живе на Півдні США, він перемикається на Black English. В іншому випадку батько обов'язково запитує його: “What's wrong with you?”

Перемикання кодів для людини, яка не звикла жити в умовах білінгвізму – досить складне завдання, яке потребує перебудови мовного апарату, мовного мислення і навіть психологічного настрою. Цим пояснюється, чому навіть людині з добрим знанням іноземної мовипотрібен час для того, щоб "включитися" в новий культурно-мовний простір.

Компетентна участь у МК вимагає поетапного оволодіння культурно-мовним кодом мови, що вивчається. У цьому, вважає Т. М. Астафурова, метою є “формування у навичок, що навчаються, ідентифікації себе з носіями іншого лінгвосоціокультурного коду” (Астафурова 1997: 26). Звісно ж, мова повинна йти не просто про механічне накопичення культурно-мовних знань, а про трансформацію кодів, що виражається у формуванні "зв'язки" між внутрішнім універсально-предметним кодом та новим "зовнішнім" кодом, яким особистість опановує для участі у міжкультурному спілкуванні. Поки не сформовано це "зв'язування", код, що використовується особистістю, залишається дослівним перекладом з рідної мови, з відповідним вибором лексичних засобів і граматичних конструкцій. Він не може служити для адекватного вираження комунікативної інтенції особистості (якщо не йдеться про найпростіші дії, що служать суто прагматичним цілям). Трансформований код дає особистості відчуття комунікативного контакту зі співрозмовником на основі єдності використовуваних концептів, фонових знань, пресуппозицій, алюзій та інших культурно-мовних засобів, зашифрованих у вербальній та невербальній формі.

Мікрокомунікація

У таблиці 2.1 представлені 7 форм мікрокомунікації, де індивідуальна особистість виступає як активний реципієнт (наслідування) або активний комунікант (діалог, управління); як комунікаційних партнерів може бути або інший індивід, або соціальна група, або масова сукупність (суспільство загалом). Зміст мікрокомунікації досить очевидний; на міжособистісномурівні - це засвоєння форм поведінки, умінь, зовнішніх атрибутів обраного зразка для наслідування - копіювання зразка, або обмін ідеями, доказами, пропозиціями між співрозмовниками - дружня чи ділова розмова, або вказівки на виконання їх підлеглому - команда. на груповомурівні можливі референція (те ж наслідування, але не окремій людині, а соціальній групі, з якою індивід бажає себе ідентифікувати, наприклад наслідування купців дворянському стану або «нових російських» аристократам духу; відзначимо, що зустрічається негативна референція, коли людина свідомо уникає ознак групи, що відкидається) або керівництво колективом - менеджмент, організація, лідерство у групі; нарешті на масовомурівні комунікаційні дії служать для соціалізації - освоєння людиною загальноприйнятих у цьому суспільстві норм, вірувань, ідеалів, щоб «бути як усі», та авторитаризму, т. е. деспотичного управління масами підвладних людей (абсолютизм, тиранія, самодержавство - політичні форми авторитаризму). Зауважимо, що діалогічні відносини індивіда з групою чи масою виключаються, оскільки діалог можливий лише між рівнорівневими партнерами. Імітація дружньої бесіди генерала з солдатами не береться до уваги, бо це «квазідіалог».

Виникає практично важливе питання: чи можна навчитися мікрокомунікації?Це питання надзвичайно значуще для педагогів, ділових, людей (бізнесменів), менеджерів, політиків, які по суті є професіоналами мікрокомунікаційного спілкування.Цікавить це питання і людей, які бажають мати успіх у суспільстві, досягати ефектного самовираження та схвалення публіки. Існує безліч дотепних і занудних порад, рекомендацій, правил, наприклад: мовчи або говори щось краще за мовчання; вживай розважливо слова, не даремно рот один, а вуха два; сила мови полягає в умінні висловити багато чого в небагатьох словах; люди слухаються не того, хто розумніший за інших, а того, хто всіх голосніше говорить і т.п.

З часів античності розвивається риторика- вчення про красномовство, освітлене авторитетом Платона і Аристотеля, у XX столітті як наукова дисципліна оформилася стилістика,вивчає мовні норми та галузі їх застосування, у навчальних закладах стали викладати культуру мови,а менеджерів та політиків почали навчати правилам ділового спілкування, соціальної конфліктології та мистецтва ведення суперечок.Не бракує методичних рекомендацій. Наведемо деякі з них.

Не роби незрозумілих мовних актів; зміст мови має бути ясним для тих, хто слухає.

Не роби нещирих мовних актів; мова має відповідати реальним думкам, намірам, переживанням того, хто говорить.

Будь послідовним і слідкуй, щоб наступні мовні акти були логічно пов'язані з попередніми.

Мова має бути цілеспрямованою, у оратора має бути задум, що реалізується в мові і т.д.

Особливо багато корисних порадстосується невербальних засобів мікрокомунікації: жести, міміка, пози, відстань між співрозмовниками, гучність та інтонація вимови. Однак знайомство з потоками навчальної, наукової та практичної літератури призводить до однозначного висновку: мікрокомунікаційну діяльність не можна «вивчити» за книжками, тут немає готових рецептів, бо вона є мистецтво,т. е. творчо-продуктивну, ігрову, а чи не репродуктивно-ритуальну діяльність. Успіх будь-якого усного виступу чи письмового повідомлення залежить передусім здібностей і талантів їх авторів. Припустимо, можна визубрити «Листи до сина» англійського аристократа Філіпа Честерфілда (1694-1773) або проштудувати бестселери удачливого бізнесмена Дейла Карнегі (1888-1955), але це не гарантує духовної свободи, уміння «завойовувати людей» у публічних виступах. Проте дуже корисно познайомитись із цими класичними творами.

Мідікомунікація

П'ять форм мідікомунікації включають такі соціально-комунікаційні явища, як мода - заснована на наслідуванні передача у соціальному просторі речових форм, зразків поведінки та ідей, емоційно привабливих соціальних груп (зазначимо, що мода - продукт неокультури, палеокультура моди не знала); переговори - простий метод вирішення конфліктів та досягнення угод між соціальними групами; групова ієрархія складається у великих установах (управлінці - робітники), в армійських підрозділах, у станово-кастових товариствах, де контакти між групами чітко регламентовані; адаптація до середовища перетворюється на комунікаційну проблему для національних діаспор, які живуть серед чужинців; для іновірців, наприклад, мусульман серед християн; для революціонерів-підпільників тощо; керівництво суспільством здійснюється з боку творчих груп, що генерують світоглядні смисли, що визначають духовне (не матеріальне!) життя суспільства. Зупинимося докладніше на цій формі мідікомунікації.

Світоглядні смисли - це знання, що пояснюють спостерігаються явища, походження людини і Всесвіту, смисл людського життя, ідеали, норми та стимули соціальної діяльності. Соціальні групи, що виробляють ці смисли та комунікаційні повідомлення, в яких вони відображені, виявляються у центрідуховне життя суспільства. Ці центри зміщуються протягом соціально-культурної еволюції.

Археокультурі властивий міфоцентризм,хранителем якого була каста жерців, яка володіла священним езотеричним знанням. Для палеокультури характерний релігіоцептпризм,у руслі якого були література, мистецтво, освіта, філософія. Західноєвропейська неокультура з XVII століття (століття геніїв-універсалів) розвивалася під егідою світського знання на чолі з філософієюі в XIX столітті поступово перейшла до наукоцентризму.Вчені-фізики, економісти, політологи визначали духовний клімат у демократичних країнах. Інакше справа була у Росії.

Неокультурна модернізація почалася, як відомо, з бурхливою реформаторської діяльностіПетра I, яка у м'якшій манері була продовжена Катериною I I . Головною військово-політичною та економічною силою російського суспільства XVIII століття було дворянство. Після 1761 р., коли згідно з указом Петра III «Про вільність дворянства», підтвердженого Катериною, цей стан був звільнений від обов'язкової державної службиі отримало свободу рук для культурної творчості, була створена розкішна, блискуча, хоч і поверхова дворянська культура, золотий вік якої почав М. М. Карамзін, а закінчив М. Ю. Лермонтов. У духовному житті Росії XVIII - першої половини XIX століття склалося характерне «двоцентріє»: один ідеологічний центр - православна церква(згадаймо уварівську тріаду «православ'я, самодержавство, народність»), а інший центр перебував у Європі, звідки російські дворяни черпали то ідеї Вольтера і Руссо, то лібералізм мадам де Сталь і Бенжамена Констана, то утопічний соціалізм А. Сен-Симона і Ш .Фур'є.

Однак із пушкінських часів у духовному житті Росії стало відбуватися явище, невідоме Західній Європі – центром духовного життя зробилася художня література,а талановиті літератори - письменники, поети, критики стали «володарями світоглядних дум» російського суспільства, вчителями та пророками. Друга половина ХІХ століття - епоха російської літературно-центризм.До цього часу відносяться добре відомі слова А. І. Герцена: «У народу, позбавленого суспільної свободи, література – ​​єдина трибуна, з висоти якої він змушує почути крик свого обурення та совісті. Вплив літератури в суспільстві набуває розмірів, давно втрачених іншими країнами Європи». Загальновідома роль літератури у підготовці громадської думки до скасування кріпосного права (Д. В. Григорович, І. С. Тургенєв, Н. А. Некрасов), у зародженні та розгортанні нігілізму, народництва, толстовства, емансипації жінок, героїзації образів самовідданих бойовиків підпільної . Складається характерна для критичного реалізму тенденція вчительства, проповідництва, викриття. Літературоцентризм став школою виховання різночинної інтелігенції, котра розхитала колос російського самодержавства.

Явище литературоцентризма у російській історії цікаво й повчально у зв'язку з тим, що він демонструє революційний потенціал, прихований у надрах здавалося б наймирнішого і нешкідливого соціально-комунікаційного інституту - художньої литературы.

Радянське час - панування політикоцентризму,зміст якого визначався групою керівних комуністичних ідеологів згідно з формулою Г у М. На основі ленінського принципу партійності було створено гігантську пропагандистську систему. Ця система мала такі риси:

Допускався лише управлінський монолог, що викладає ідеологічно витримані істини; сумніви, заперечення, інакодумство, плюралізм беззастережно виключалися, тож поля для діалогу був;

Централізоване управління, що забезпечує узгодженість та координованість всіх впливів на масову свідомість;

Мобілізація всіх комунікаційних ресурсів: засобів масової комунікації, художньої літератури, кіно, образотворчого мистецтва, театру;

В результаті забезпечувалась висока ефективність комуністичного виховання людини нової формації. хомо порадикус.Хомо радікус - продукт радянської комунікаційної системи, її рідне дітище, вирощене на родючому ґрунті соціальної міфології. Справа Леніна-Сталіна, комуністичне майбутнє людства, партія - розум, честь і совість епохи, вороже оточення та шпигунство, - це були сильні міфи, що ідеологічно забезпечують і культ особистості Сталіна, і згуртованість народу в роки передвоєнних, військових та повоєнних випробувань.

Макрокомунікація

Макрокомунікаційні форми комунікаційної взаємодії, що у табл. 2.1 названо запозичення досягнень(Мп М), взаємодія культур(Мд М) та інформаційна агресія(Му М), добре проглядаються у тисячолітній історії взаємодії держави Російського та Європи. Причому легко помічаються коливання від наслідування діалогу і назад. Інформаційна агресія - явище щодо нове, що з'явилося лише XX столітті.

Хрещення Русі наприкінці X століття - безперечний акт макрокомунікаційного наслідування. Час Київської Русі, Володимиро-Суздальського князівства, питомих міжусобиць та татаро-монгольського ярма - це період «смиренномудного учнівства» у болгар і греків, коли російський книжник був «жебраком духом, що збирався під вікнами європейських храмів мудрості плодами чужих , де йому був місця» (В.О.Ключевський). Але поступово російська церква набула своїх прав духовного палеокультурного центру і звільнилася з-під опіки константинопольських патріархів. У 1346 р. московським митрополитом став не грек, надісланий із Царгорода, а російська людина Алексій. У 1380 р. Сергій Радонезький благословив Великого князя Московського Дмитра на битву з Мамаєм. XV століття - час набуття Московською державою політичної самостійності та самостійності ідеологічної, бо константинопольська церква, опинившись із 1453 р. на території Османської імперії, капітулювала перед папством. Фаза М п Мзакінчилася.

Російські «покірні учні», підбадьорені недавніми перемогами над татарами, відмовилися від унії з латинянами і вирішили служити православ'ю по-своєму. На початку XVI століття виникає ідея російського месіанства – «Москва – третій Рим», назріває національна гординя. Російські «книгарні», за словами того ж Ключевського, почали повчати: «Браття! не розумійте; якщо хтось тебе запитає, чи знаєш філософію, ти відповідай: ні еллінських борзостей не знах, ні ритарських астрономів не читах, ні з мудрими філософами не бував, філософію нижче очима видах». Насамперед російський книжник любив перекладені з грецької статті з різних галузей знання: з мінералогії, логіки, медицини, риторики, тепер він шалено кричав: «Богомерзостий перед Богом всяк люби геометрію; не вчений я словом, не навчався діалектики, риторики та філософії, але розум Христів у собі маю». Іван IV, який затіяв Лівонську війну за вихід до Балтійського моря і зібрався одружитися з Єлизаветою Англійською, звичайно, вважав себе не учнем європейської премудрості, а рівноцінним партнером будь-якого монарха. Московія була готова до діалогу культур за формулою М д М.

XVII століття – час поступового зближення з Європою. У Москві з'являється Німецька слобода, полки іноземного ладу, вільнодумні російські вельможі типу А. Л. Ордін-Нащокіна одягають удома європейську сукню, царських дітей навчає випускник Київської академії, колишній єзуїт Симеон Полоцький. Однак національної гідності російські люди не втрачають. Петровські перетворення - безумовне учнівство, нове «збирання під вікнами європейських храмів мудрості», нова фаза М п М.

Німецьке засилля набуло таких розмірів, що російські гвардійці охоче віддали корону чарівній Єлизаветі головним чином через те, що вона «дочка Петрова». Але малограмотних російських дворян нездоланно вабили принади європейської цивілізації, і невипадково Д. І. Фонвізін вклав у вуста Іванушки (комедія «Бригадир») визнання: «тіло моє народилося Росії, але дух мій належить короні французької». Європа XVIII століття подарувала культурній еліті російського дворянства, по-перше, атеїстичне просвітництво на кшталт Вольтера і Дідро і, по-друге, масонство, орієнтоване на духовно-містичні пошуки.

Кривава французька революція викликала негативну реакцію в суспільстві і призвела до розчарування в ідеалах Просвітництва. Макрокомунікаційне наслідування почало згасати. У 1795 р. М. М. Карамзін з гіркотою писав у «Листуванні Мелідора до Філарету»: «Де люди, яких ми любили? Де плід наук та мудрості? Вік освіти, я не впізнаю тебе; в крові та полум'ї, серед убивств і руйнувань я не впізнаю тебе... Я закриваю своє обличчя». Павло I, борючись із революційною інфекцією, заборонив ввозити іноземні книги в Російську імперію. Агресивні наполеонівські війни та Вітчизняна війна 1812 р., здавалося б, повинні остаточно віддалити Росію від божевільної Європи, але російське офіцерство повернулося із закордонних походів із критикою не Європи, а своєї Батьківщини. Декабристи були російськими патріотами, але мислили за західними зразками.

У 40-ті роки склалися і почали відкрито змагатися дві течії російської думки: західництво та слов'янофільство. Суперечка між західниками та слов'янофілами – це боротьба двох макрокомунікаційних ідеологій.Слов'янофіли затверджували право Росії на рівноправний діалог із Заходом і бачили місію Росії не в тому, щоб завойовувати Європу грубою жандармською силою, а в тому, щоб повідомити їй нові сенси (православна етика, соборність, альтруїзм), які вилікують Європу, що дряхла і гнить, від немочі. (комунікаційна формула М у М). Західники наголошували на приналежності Росії до західної культури і закликали утримуватися від зарозумілого духовного сепаратизму і, як і раніше, охоче сприймати досягнення європейського прогресу, особливо в частині науки, техніки, демократії, естетики (комунікаційна формула М п М).

Миколаївська офіційна ідеологія, яка засвоїла роль «жандарма Європи», бачила в західній культурі розсадник крамоли, який слід нещадно припиняти. Порочність цієї ідеології показала Кримська війна. Реформи Олександра II - модернізація за західним зразком ( М п М); Контрреформа Олександра III - спроба «підморозити» Росію у дусі православ'я, самодержавства, народності, але було вже пізно. Маятник російської історії стрімко рухався на Захід.

Лібералізм, конституційна демократія, соціал-демократія, марксизм - це не російські, а імпортні плоди. Мабуть, лише анархізм, оздоблений іменами М.А. Бакуніна та П.А. Кропоткіна - вітчизняний твір. Більшовики розпочали будівництво комунізму за марксистським сценарієм, розробленим не для Росії, а для індустріально розвиненої Європи. Сценарій довелося капітально переробити, і ось маятник історії забирає Радянський Союз у незвідані дали. Ми не можемо копіювати ні буржуазну демократію, ні буржуазну культуру, ні буржуазну науку, ми підемо своїм шляхом, ми наздоженемо і переженемо Америку та Європу. Військова перемога, а потім – залізна завіса, боротьба з космополітизмом та низькопоклонством перед Заходом, ідеологічно витриманий націоналізм по-радянському. Тут немає комунікаційного діалогу; це, згідно з формулою М у М,інформаційна агресія (табл. 2.1).

Радянський Союз завжди вів активну наступальну ідеологічну боротьбу з будь-якими некомуністичними доктринами. Роль комунікантів на міжнародній арені грали Комінтерн (III-й Комуністичний Інтернаціонал, створений у 1919 р., розпущений у 1943 р.) та «братні комуністичні партії», що існували в більшості країн світу. Переконливим аргументом на користь «переваг соціалізму» стала перемога СРСР у Великій Вітчизняній війні. Цей аргумент був повною мірою використаний комуністичною пропагандою; у повоєнні роки третина світу мала радянську орієнтацію.

Але не спали і ідеологічні противники країни Рад. З 1946 р. почалася холодна війна, яка була справжньою інформаційною війною, війною за довіру та симпатії світової спільноти. Це був конфронтаційний діалог за формулою М д М.Одна за одною йшли вміло сплановані пропагандистські кампанії, де використовувалися угорські події 1956 р. та «празька весна» 1968 р., космічні польоти та спортивні досягнення, олімпійські ігри та молодіжні фестивалі, війна у В'єтнамі та війна в Афганістані. Боротьба точилася на рівних, але у 70-ті роки США вдалося переграти радянських стратегів. Радянський Союз був втягнутий у виснажливу гонку озброєнь, провокаційну програму «зоряних війн». Економічне виснаження, посилене бездарністю політбюро, що старіє, призвело до падіння авторитету країни, до втрати завойованих позицій. Холодна війна закінчилася поразкою СРСР, поразкою не так на полях битв, а віртуальному просторі інформаційних войн. Конфронтація СРСР-Захід завершилась. На зміну формулі М д Мзнову, як за часів Петрови, прийшла учнівська формула М п М.

Слід звернути увагу, що поняття мікро-, міді-, макрокомунікація не збігаютьсяз поняттями міжособистісна, групова, масова комунікація, хоч і перетинаються з ними. Якщо звернутись до табл. 2.1, то видно, що з 7 видів мікрокомунікації лише 3 відносяться до міжособистісного рівня, а макрокомунікація представлена ​​лише у трьох випадках із семи на рівні масової комунікації. У зв'язку з цим уточнимо предмет Теорія масової комунікації.

Л. В. Петров пропонує таке визначення: «масова комунікація- це створення єдиного соціального поля на основі процесу, що включає, з одного боку, вилучення, переробку та передачу за допомогою відносно швидкодіючих технічних пристроїв соціально-значущої інформації, що здійснюється спеціалізованими інститутами; і, з іншого боку, прийом та засвоєння цієї інформації чисельно більшими, соціально різнорідними, розосередженими аудиторіями». Отже, у разі масової комунікації у ролі комунікантів виступають технічно оснащені «спеціалізовані інститути» як преси, кіно, радіо, телебачення, а ролі реципієнтів - масові аудиторії. Подібна комунікаційна взаємодія характеризується формулою Г у М(Керівництво суспільством), і саме проблеми соціального управління, як пише Л.В. Петров, створення єдиного соціального поля є головним предметом теорії масової комунікації. Отже, ця теорія вивчає в повному обсязі форми масової комунікації, а тільки одну її форму -Г у М,яку можна назвати міді-масовою комунікацією.Тому її не можна вважати ні теорією макрокомунікації, ні навіть загальною теорієюмасової комунікації.

Комунікаційна діяльність- Це діяльність із передачі інформації від джерела (комунікатора) до одержувача (реципієнта) за допомогою певного каналу. Між комунікатором і реципієнтом може здійснюватися «зворотний зв'язок», тобто процес, за допомогою якого комунікатор отримує інформацію про те, як і з якою якістю реципієнт отримав інформацію.

Можливі три форми комунікаційної дії:

· Наслідування;

Наслідуванняодна з найдавніших форм передачі смислів, що використовується вищими тваринами та птахами; недаремно деякі вчені вважали джерелом наслідування стадний інстинкт. Під наслідуванням розуміється відтворення реципієнтом рухів, дій, звичок комуніканта. Наслідування може бути довільним та мимовільним (несвідомим).

· Діалог;

Діалог- Форма комунікаційної взаємодії, освоєна людьми в процесі антропогенезу при формуванні людської мови та мови. Учасники діалогу ставляться друг до друга як до рівноправним суб'єктам, які мають певними сенсами. Між ними складається суб'єкт-- суб'єктне відношення,а взаємодія їх має творчий характер у тому сенсі, що досягається соціально-психологічна спільність партнерів, що позначається словом " ми".

· Управління.

Управління- Така комунікаційна дія, коли комунікант розглядає реципієнта як засіб досягнення своїх цілей, як об'єкт управління. У цьому випадку між комунікантом та реципієнтом встановлюються суб'єкт-об'єктнівідносини. Управління відрізняється від діалогу тим, що суб'єкт має право монологу, а реципієнт не може дискутувати з комунікантом, він може лише повідомляти про свою реакцію каналом зворотного зв'язку.

Межі між цими формами умовні, можуть зливатися і доповнювати одне одного.

У процедурі комунікації виділяють такі етапи.

  • 1. Потреба спілкуванні (необхідно повідомити чи дізнатися інформацію, вплинути на співрозмовника тощо. п.) - спонукає людину розпочати контакти з іншими людьми.
  • 2. Орієнтування з метою спілкування, у ситуації спілкування.
  • 3. Орієнтування особистості співрозмовника.
  • 4. Планування змісту свого спілкування - людина уявляє собі (зазвичай несвідомо), що саме скаже.

Несвідомо (іноді свідомо) людина вибирає конкретні засоби, фрази, якими користуватиметься, вирішує як говорити, як поводитися.

Сприйняття та оцінка відповідної реакції співрозмовника, контроль ефективності спілкування на основі встановлення зворотного зв'язку.

Коригування напряму, стилю, методів спілкування.

Комунікація може бути:

  • 1. усна та письмова
  • 2. вербальна та візуальна
  • 3. комунікативна та метакомунікативна
  • 4. ієрархічної (з пріоритетом прямого зв'язку) та демократичної (з пріоритетом зворотного зв'язку).
  • 5. агресивна та сприятлива

Моделі комунікації

· Двоступінчаста модель (ЗМІ - лідери думки - одержувачі)

Одним із найважливіших етапів вивчення впливу ЗМІ на аудиторію стало відкриття американцем П. Лазарсфельдомнаприкінці 40-х років минулого століття двоступінчастої моделі комунікації.

Поштовхом до цього послужили результати опитувань, які показали, що охоплення населення при знайомстві з повідомленням через два тижні після його передачі виявилося вищим, ніж після самої передачі.

Подальший аналіз показав, що зростання охоплення стало наслідком обговорення цих повідомлень з тими, хто отримав назву «лідерів думки». Понад те, збільшився як охоплення, а й ступінь впливу повідомлення на аудиторію.

  • · спіраль мовчання (Е. Ноель-Нойман) – німецька дослідниця громадської думки; Суть моделі полягає в тому, що засоби масової комунікації можуть маніпулювати громадською думкою за рахунок надання слова меншості замість більшості.
  • · Модель воротаря (Курт Левін)

"Приворотником" визнається той, хто контролює потік новин, може змінювати, розширювати, повторювати, вилучати інформацію. Відомо, що із сотень чи тисяч повідомлень редактори відбирають лише 10% для публікації у своєму виданні. Соціологів зацікавили принципи, якими відбувається добір. При відборі редактори орієнтуються на свої ціннісні установки та свої уявлення про те, що може бути цікавим для слухача. Другий орієнтир базується на рейтингових таблицях.

· Модель Якобсона (представляє мовну комунікацію у вигляді шести факторів, кожному з яких відповідає особлива функція мови: емотивна, конативна, фатична, метамовна, поетична, рефернтивна).

Функціональний аспект у вивченні мови, орієнтація на комунікативний процеснеминуче призвели до виявлення комунікативної одиниці вищого порядку, З допомогою якої здійснюється мовленнєве спілкування. Такою одиницею є текст, що мислиться передусім як динамічна одиниця, організована в умовах реальної комунікації.

Для мовної організації тексту визначальними є зовнішні, комунікативні чинники. І тому породження тексту та її функціонування прагматично спрямовані, тобто. текст створюється у разі виникнення певної цілеустановкиі функціонує в певних комунікативних умов.

Комунікативні умови, або конкретні мовні ситуації, піддаються типологізації, таким чином, і тексти, орієнтовані на певні комунікативні умови, також повинні мати типологічними ознаками. Встановленням цих ознак і займається, насамперед, теорія тексту - наукова дисципліна, що отримала вихід у соціолінгвістику, психолінгвістику та ін.

1

1 ДАУ «Інститут перепідготовки та підвищення кваліфікації керівних кадрів та фахівців системи соціального захисту міста Москви»

Автор у цій статті, спираючись на праці вітчизняних та зарубіжних учених, а також на дані свого дослідження, розкриває актуальну тему, присвячену комунікативній діяльності. У роботі розглядаються типи комунікативної діяльності, систематизується дана галузь знань щодо міжкультурної комунікації. Автор представляє підсумок теоретичного осмислення сутності, структури, видів, культур, особистісно та соціально орієнтованого типів комунікативної діяльності, у моно- та полікультурному середовищі, рівні та форми комунікативної діяльності, розкриває зміст мікро-, міді- та макрокомунікації. А також характерні для застосування ситуації, системотворчу роль комунікації в сучасному суспільстві.

соціальна взаємодія.

особистість

соціально-орієнтований тип комунікативної діяльності

особистісно-орієнтований тип комунікативної діяльності

міжкультурна комунікативна діяльність

комунікативна діяльність

1. Виготський Л.С. Уява та творчість у дитячому віці. - М.: Просвітництво, 1991. - С. 34.

2. Грушевітська Т.Г., Попков В.Д., Садохін А.П. Основи міжкультурної комунікації. - М.: Юніті-Дана, 2002. - С. 143-14.

3. Карнегі Д. Як завойовувати друзів та впливати на людей / пров. з англ.; заг. ред. та передисл. В.П. Зінченко та Ю.М. Жукова. - М.: Прогрес, 1989. - 544 с.

4. Кондратьєв Н.Д. Основні проблеми економічної статистики та динаміки. Попередній ескіз. - М., 1991. - С. 67.

5. Леонтьєв Л.М. Діяльність. Свідомість. Особистість. - М.: Сенс, 2005. - 352 с.

6. Ломов Б.Ф. Системність у психології. - М.: МПСІ, 2011. - 424 с.

7. Національна психологічна енциклопедія. Словник/під. ред. М.Ю. Кондратьєва// Психологічний лексикон. Енциклопедичний словник у 6 томах / ред.-упоряд. Л.А. Карпенка; за заг. ред. А.В. Петровського. - М.: ПЕР СЕ, 2006. - URL: http://vocabulary.ru/dictionary/852/word/dejatelnost-komunikativnaja (дата звернення: 11.11.29013).

8. Платонов Ю.П. Соціальна психологіяповедінки. - СПб. : Пітер, 2006. – С. 103-117; Яковлєв І.П. Ключі до спілкування. Основи теорії комунікації. - СПб. : Авлон, Азбука-класика, 2006. - С. 94 - 97.

9. Статті з соціології [Електронний ресурс] РОДЖЕРС КАРЛ. - URL: http://er-team.moy.su/publ/nauka/sociologija/rodzhers_karl/10-1-0-183 (дата звернення: 12.11.29013).

10. Суховершин Ю.В., Тихомирова Є.П. Скоромна Ю.Є. Тренінг комунікативної компетенції. - Вид. 2-ге. - М.: Академічний Проект; Фонд "Світ", 2009. - С. 49-53.

11. Щедровицький Г.П. Мислення. Розуміння. Рефлексія. – М., 2005. – 800 с.

У сучасному постіндустріальному суспільстві, де інформація та швидкість її отримання становлять високу цінність, складно переоцінити роль комунікації. Енциклопедичний словник за редакцією М.Ю. Кондратьєва визначає комунікативну діяльність (лат. communicatio – зв'язок, повідомлення) як діяльність, предметом якої є інша людина – партнер зі спілкування. Комунікативна діяльність предмет дослідження багатьох галузей знання, зокрема і психології, де розкривається психологізм природи спілкування. Комунікативна діяльність безпосередньо спрямована на іншу людину як на свій предмет, і має двосторонній зв'язок, - це складна багатоканальна система взаємодії людей і соціальних спільностей, і існує в різних видах. Виділяють міжкультурну комунікативну діяльність - як системний, що послідовно розгортається у конкретному соціальному просторі-часі процес передачі від однієї людини до іншого чи між групами людей різних етнолінгвістичних середовищ. Вона формується та розвивається на основі існуючих у соціумі особистісних потреб та мотивів. Крім того, у соціально-філософській літературі останніх років виділяють два типи комунікативної діяльності: особистісно орієнтований та соціально орієнтований. Комунікативна діяльність має складну структуру.

Спираючись на концепцію О.М. Леонтьєва, можна визначити такі основні структурні компоненти особистісно орієнтованої комунікативної діяльності: предмет спілкування, потреба у спілкуванні, комунікативні мотиви, дії спілкування, завдання спілкування, засоби спілкування, продукт спілкування.

Багато дослідників виділяють також процес комунікативної діяльності. Так було з погляду російського вченого Б.Ф. Ломова , процес міжособистісної комунікативної діяльності є «систему сполучених актів», тобто. взаємодія двох суб'єктів, двох наділених здібностями до ініціативного спілкування людей. Діалог - це реальна одиниця міжособистісної комунікативної діяльності, що складається з дій, висловлювань та слухань.

Що ж до рівня комунікативної діяльності, то дослідженнях виділяються міжособистісний, груповий, масовий. У прикладному аспекті три рівні і становлять комунікативну діяльність особистості. Фундаментом цього процесу є системно-миследіяльний підхід (СМД-підхід), що передбачає полісуб'єктну взаємодію, що реалізується за допомогою діяльності.

З позицій СМД-методології комунікативна діяльність може бути визначена як рух смислів у соціальному просторі-часі. Мінімальною реалізаційною одиницею дослідження у цьому контексті виступає комунікаційний акт діяльності.

Комунікаційний акт діяльності - локалізований у просторі та часі, організований та структурний процес, що відбувається без зміни учасників комунікації. Виділяються та акцентуються його різні структурні компоненти: актор, предмет, мета, засоби, культурні та соціальні норми, дії, процедури, операції.

Комунікативний аспект СМД-підходу передбачає три основні форми взаємодії: монологічну, діалогічну, полілогічну.

Незалежно від форми кожен акт визначається: ініціатором комунікації, ініційованим у комунікацію (суб'єкт-партнер), комунікативними нормами-регуляторами, цілями акторів та просторово-часовою орієнтацією.

Слід зазначити, що вихідним та кінцевим пунктом будь-якої міжособистісної комунікативної діяльності є самосвідомість, яка визначає зміст, функції, манеру та стиль акту комунікації.

Реалізація особистістю своєї суб'єктивності у спілкуванні пов'язана першочергово з наявністю необхідного рівня комунікативної компетентності, що є квінтесенцією здібностей до соціально-психологічного прогнозування та програмування комунікативної ситуації.

Комунікативний прогноз формується у процесі аналізу комунікативної ситуації лише на рівні комунікативних установок акторів (тобто. типу темпераменту, предметно-практичних переваг; емоційних оцінок форм спілкування акторів).

За такого підходу до характеристики комунікативної компетенції доцільно розглядати спілкування як системно-інтегруючий процес, який має такі складові: комунікативно-діагностичну, комунікативно-прогностичну, комунікативно-програмуючу, комунікативно-організаційну.

Важливим навичкою у комунікації є емоційно-психологічна саморегуляція, що виявляється у перцептивних та експресивних здібностях суб'єкта комунікації. Особливе місце у структурі комунікативної компетентності особистості займає досвід спілкування.

Детермінованість виразності спілкування від емоційно-психологічної саморегуляції було відзначено ще Л.С. Виготським: «прагнення будь-якого почуття втілитись у відомі образи, що відповідають цьому почуттю».

Характеристику можливостей людини, які визначають якість її спілкування в цілому, називають комунікативним потенціалом, що складається з комунікативних властивостей особистості, комунікативних здібностей та комунікативної компетентності. Основою когнітивного компонента комунікативної компетентності особистості як суб'єкта спілкування виступає соціонормативний досвід.

Американський психолог, теоретик рис особистості Гордон Уіллард Олпорт виділив вісім особистісних якостей, що розширюють спектр комунікативних можливостей. Вони являють собою: досвід, подібність (актори комунікації спостерігають один в одному ті ж риси, що притаманні їм самим), інтелект (прямо пропорційний зв'язок розвитку інтелекту та здатності давати точну оцінку суб'єкта, об'єкта, справи-події), глибоке розуміння себе, відстороненість (актор, досвідчений у мистецтві комунікації, добре знається на людях, часто більш схильний обмежувати своє коло спілкування), естетичні схильності (часто корелюють з відстороненістю), соціальний інтелект і складність (актору менш інтелектуалізованому і комунікативно компетентному і складніше зрозуміти розвинений, що він сам). Крім того, Олпорт виділив дев'ять найбільш поширених психологічних комунікативних типів (позитивна людина, безглузда людина, всезнайка, базікання, трусик, холоднокровний неприступний співрозмовник, незацікавлений співрозмовник, важливий птах, чомучка) і доцільні форми спілкування з ними.

Особистісно орієнтований тип комунікативної діяльності передбачає такі принципи: цільова обумовленість, індивідуалізація, функціональність, ситуативність та актуальність.

Цілі, переслідувані акторами комунікації, зводяться до отримання та передачі смислів. Це передбачає кілька форм комунікаційної дії: наслідування, діалог/монолог, керування. Управління відрізняється від діалогу тим, що суб'єкт має право монологу, а об'єкт не може дискутувати з суб'єктом, він може лише повідомляти про свою реакцію каналом зворотного зв'язку. Управлінський монолог виражає себе у формі наказу, навіювання та переконання.

Карл Роджерс говорив, що мета комунікації - адекватне розуміння себе та інших, а розуміння можливе лише у чесній комунікації. Це порушує питання про саморозкриття, про взаємозв'язок відкритості та взаєморозуміння у процесі комунікативного акту. Нечесність, розбіжність у промовах та вчинках, сором'язливість, слабкість зворотного зв'язку майже завжди веде до нерозуміння та незадоволеності. Парадокс у тому, що чим сильніша відкритість, тим сильніше розвивається особистість.

Слід звернути увагу, що форми комунікаційних дій включають різний зміст, і разом з тим один і той же зміст може передаватися у двох або навіть у трьох формах, наприклад, навчати чогось можна шляхом показу (наслідування), шляхом інструктування (управління) або шляхом монологічного пояснення. Форми спілкування перегукуються та взаємодоповнюють одна одну. Загалом можна заявити, що будь-який змістовний діалог - є управлінсько-мотиваційна дія на комунікативний акт, що ініціюється.

Суб'єктами та об'єктами комунікації виступають: особистість, група чи маса людей. Актори взаємодіють між собою безпосередньо та один з одним. Отже, утворюється дев'ять видів соціальних комунікацій, здійснюваних трьох формах. Слід зазначити, що діалог як форма взаємодії характерний для рівноправних суб'єктів комунікативного акту. Між різнорівневими суб'єктами породжуються відносини форми наслідування та управління.

Цікава також так звана квазікомунікація, коли комунікант звертається до уявного суб'єкта і знаходить відчуття діалогу з ним. Сюди належить феномен фетишизації, який Н.Д. Кондратьєв описував наступним чином: «Людям починає здаватися, що речі мають особливі надприродні властивості бути цінністю, володіти прерогативами святості, величі, джерела права і т.п. Інакше кажучи, люди починають наділяти речі фізично не властивими їм значними властивостями, подібно до того, як дикуни приписували властивості всесильного божества бовванам». Створення різних «кумирів», культ вождів тощо. зрештою має на меті створення всезнаючого та всемогутнього «квазікомунікаційного» партнера.

Більш детальне вивчення видів соціальної комунікації: мікро-, міді-, макрокомунікації - показує, що зміст мікрокомунікації на міжособистісному рівні це чи засвоєння форм поведінки, умінь, зовнішніх атрибутів обраного зразка для наслідування - копіювання зразка; або обмін ідеями, аргументами, пропозиціями між співрозмовниками - дружня чи ділова розмова; або вказівки на виконання їх підлеглому - команда. На груповому рівні можливі референція (те саме наслідування, але не окремій людині, а соціальній групі, з якою індивід бажає себе ідентифікувати). На масовому рівні комунікаційні дії служать соціалізації.

Чи можна навчитися мікрокомунікації? З часів античності розвивається риторика – вчення про красномовство, освячене авторитетами Платона та Аристотеля. У XX столітті як наукова дисципліна оформилася стилістика, що вивчає мовні норми та галузі їх застосування, у навчальних закладах стали викладати культуру мови. Не бракує методичних рекомендацій і практичних посібників з мікрокомунікації.

Слід зазначити, що багато корисних порад стосується невербальних засобів мікрокомунікації: жестів, міміки, поз, відстані між співрозмовниками, гучності та інтонації вимови промови (3). Однак знайомство з потоками навчальної, наукової та практичної літератури призводить до однозначного висновку: мікрокомунікаційну діяльність не можна «вивчити» тільки за одними книжками, тут немає готових рецептів, тому що вона є мистецтвом, тобто. творчо-продуктивну, ігрову, а чи не репродуктивно-ритуальну діяльність.

Міді-комунікації - це такі форми соціально-комунікаційних явищ, як мода - заснована на наслідуванні передачі в соціальному просторі речових форм, зразків поведінки та ідей, емоційно привабливих для соціальних груп; переговори; групова ієрархія; адаптація (найбільш актуальна у вивченні питань міжкультурної комунікації); керівництво.

Макрокомунікація сприймається як запозичення досягнень, взаємодія культур та інформаційна агресія. Приклади цих форм взаємодії завжди проглядаються в зовнішньої політикибудь-якої держави в історичній ретроспективі. Інформаційна агресія є відносно нове явище макрокомунікації, що оформилося в XX столітті.

Найбільш «миролюбною» формою макрокомунікації є наслідування, а найбільш «войовничою» формою визнаються наказ, цензура, інформаційна війна, контрпропаганда, культурний імперіалізм.

Для досягнення національної згоди та міжнародної співпраці вирішальне значення має макрокомунікаційний діалог, учасниками якого стають народи, держави, цивілізація.

Якщо актори представляють різні культури - завжди йдеться про міжкультурної комунікації. Міжкультурна комунікація передбачає різні рівні взаємодії. Загальноприйнято розглядати міжкультурну комунікацію як спілкування між різними етнічними групами та його субкультурами. У дослідженнях також виділяється спілкування між представниками різних релігійних конфесій, де кожна є цілісною та самодостатньою культурою. Спілкування між людьми різного вікута статі, спілкування між жителями різних місцевостей також визначається міжкультурною комунікацією. У діловій сфері спілкування теж часом є актом міжкультурної комунікації.

Слід зазначити, що як і особистісно, ​​і у соціально орієнтованих комунікативних практиках міжкультурна комунікація займає окрему роль. Неусвідомленість культурних відмінностей її учасниками часто веде до застосування неправильної стратегії спілкування та помилкової тактики, що суттєво знижує комунікативну ефективність. Зіткнувшись із представниками інших культур, стає ясно, що звичні біхевіористські моделі перестають працювати.

Таким чином, вищевикладене показує, що комунікативна діяльність є складноорганізованою системою безлічі видів діяльності різних типів комунікантів, що складається у свою чергу із значної кількості підсистем.

На закінчення слід зазначити, що комунікативна діяльність значно впливає на процеси соціально-економічного та політичного розвитку суспільства, але не може бути ефективним засобомрегулювання міжнаціональної напруги.

Так, наприклад, під впливом ЗМІ та деяких лідерів громадської думки в Росії поширені стереотипи про «міграційний тиск», про «заміну на нове населення», причому нібито саме за рахунок приїжджих з-за кордону. Насправді весь потік приїжджих, включаючи внутрішньоросійську та міжнародну міграцію, становить лише 1,5% від загальної чисельності населення (відповідно, міграційне сальдо має ще менше значення). Цей показник закономірно дещо вищий у малонаселених східних та північних регіонах, але й там частка мігрантів серед населення не перевищує 1,7-1,9% жителів відповідних федеральних округів. Ще менша частка приїжджих з-за кордону серед населення Росії - лише 0,14%.

Приїжджих з-за кордону мало й серед самих мігрантів. Загалом по Росії за останнє десятиліття частка приїжджих з інших держав серед усіх мігрантів становила лише 15,5% (без урахування тимчасової міграції). Протягом 2001-2010 років ця частка навіть знижувалася у першій половині десятиліття, потім зростала, досягнувши найбільших значень у 2009 та 2010 роках. При цьому в Центральному ФО питома вага мігрантів з інших держав зросла до кінця десятиліття до 18%. У інших федеральних округах збільшення частки було незначним, а Далекосхідному ця частка навіть скорочувалася.

Отже, значного відновлення населення з допомогою міграції у Росії немає, серед усіх мігрантів ті, хто прибув інших держав, становлять невелику частку.

У той же час сьогодні в Росії, насамперед у великих міських центрах, відзначаються прояви екстремізму, наявність расистського та іншого мотивованого міжнасильницької ненавистю насильства, підвищення агресивності у проявах побутової ксенофобії. Серйозну загрозу становить радикальний націоналізм, який поділяє росіян за етнічною ознакою та перешкоджає утвердженню загальноросійської ідентичності. Під впливом подібних гасел та інших чинників екстремісти вдаються до насильства щодо етнічних меншин, мігрантів та іноземних громадян.

Очевидно, що універсальних принципів формування етнічної толерантності ні в Москві, ні в державі в цілому поки немає, але очевидно й інше, що в результаті взаємодії національних і регіональних культур, що розширилася, виникла якісно нова ситуація. Навряд можна однозначно оцінювати зближення культур як процес суто інтеграційний. Найбільш продуктивною є ідея «єдності в різноманітті». Ця формула передбачає наявність регулятивної функції у держави, а й у суспільства. Забезпечення її на практиці є головним завданням національної політики Російської держави, влади Москви, органів місцевого самоврядування та суспільства в цілому. І ефективним інструментом реалізації може стати міжкультурна комунікація.

Важливим елементом її формування могли стати спеціальні навчальні центри для потенційних мігрантів у країнах – донорах мігрантів. Їхнє фінансування могло б здійснюватися на паритетних засадах країною-донором та Російською Федерацією, маючи на увазі економічну значущість мігрантів для цих країн. У навчальних центрах необхідне як викладання російської, а й російської історії, культури, географії, економіки, літератури, релігієзнавства і, звісно, ​​основ міжкультурної комунікації. У Росії її доцільно було б продовжувати навчання цього контингенту, причому фінансуючи його з допомогою підприємців галузей, використовують працю мігрантів.

Ці пропозиції вписуються у положення фундаментальної статті Президента Російської ФедераціїВ.В. Путіна «Росія. Національне питання», в якій проаналізовано проблеми, що накопичилися за багато десятиліть, пов'язані з міжнаціональними відносинами. Положення цієї статті можуть бути використані при визначенні пріоритетів державної національної політики та виробленні ефективної стратегіїта тактики практичної роботи.

Рецензенти:

Кононова Л.І., д.філос.н., професор, завідувач кафедри теорії та технології соціальної роботиДержавної автономної установи міста Москви «Інститут перепідготовки та підвищення кваліфікації керівних кадрів та фахівців системи соціального захисту населення міста Москви», м. Москва.

Черняк Є.М., д.філос.н., професор кафедри соціального управління та соціальної політики Державної автономної установи міста Москви «Інститут перепідготовки та підвищення кваліфікації керівних кадрів та фахівців системи соціального захисту населення міста Москви», м. Москва.

З урахуванням тимчасових мігрантів частка міжнародної міграції щодо внутрішньоросійської ще менша, а не більше, як зазвичай пишуть ЗМІ.

Бібліографічне посилання

Гончаренко Л.В. КОМУНІКАТИВНА ДІЯЛЬНІСТЬ І ЇЇ СОЦІАЛЬНА ЗНАЧНІСТЬ // Сучасні проблеми науки та освіти. - 2014. - № 2.;
URL: http://science-education.ru/ru/article/view?id=12540 (дата звернення: 01.02.2020). Пропонуємо до вашої уваги журнали, що видаються у видавництві «Академія Природознавства»

2.1. Комунікаційні дії та їх форми

Комунікаційну діяльність ми визначили як рух смислів у соціальному просторі. Елементарна схема комунікації (рис. 1.1) відповідає комунікаційної діяльності, точніше – не діяльності загалом, а елементарної її частини – комунікаційній дії. Комунікаційна дія – завершена операція смислової взаємодії, що відбувається без зміни учасників комунікації. Суб'єктами, що вступили в комунікацію, можуть переслідуватися три цілі: по-перше, реципієнт бажає отримати від комуніканта деякі привабливі для нього смисли; по-друге, комунікант хоче повідомити реципієнту деякі сенси, що впливають поведінка останнього; по-третє, і комунікант, і реципієнт зацікавлені у взаємодії з метою обміну сенсами. Відповідно можливі три форми комунікаційної дії.

1. Наслідування― одна з найдавніших форм передачі смислів, що використовується вищими тваринами та птахами; недаремно деякі вчені вважали джерелом наслідування стадний інстинкт. Під наслідуванням розуміється відтворення реципієнтом рухів, дій, звичок комуніканта. Наслідування може бути довільним та мимовільним (несвідомим). Довільне наслідування (імітація) використовується при шкільному навчанні, оволодінні технологіями, майстерністю. Мимовільне наслідування – головний метод первинної соціалізації дітей дошкільного віку.

У суспільному житті за допомогою наслідування відбувається поширення модних новацій, популярних ідей та віянь. Разом з тим завдяки наслідуванню з покоління до покоління передаються традиції, звичаї, стереотипи поведінки. Недарма в "Повчанні Мерікара", пам'ятнику єгипетської писемності XXII-XXIII ст. до зв. е. сказано: "Наслідуй батькам своїм і предкам своїм". Можна сміливо сказати, що наслідування - одне із способів існування живої соціальної пам'яті.

Е. Фромм серед специфічно людських соціально-культурних потреб відзначав прагнення уподібнення, пошуку об'єкта поклоніння, ототожнення себе з кимось сильнішим, розумнішим, красивішим. У дитинстві діти уподібнюють себе батькам, у дорослому стані – літературним героям, спортсменам, артистам, воїнам. Цю потребу можна назвати потребою у кумиротворчості (відшукати чи створити собі кумира).

Не слід думати, що наслідування не відповідає елементарній схемі комунікаційної дії (рис. 1.1), бо не виявляється явного смислового повідомлення адресованого реципієнту. Насправді таке повідомлення, що має привабливість для реципієнта, завжди є. Реципієнт цілеспрямовано вибирає комуніканта та використовує його як джерело смислів, які він хотів би засвоїти. Комунікант при цьому часто не усвідомлює своєї участі у комунікаційній дії. Наслідування – це таке об'єкт-суб'єктне відношення, де активну роль грає реципієнт, а комунікант – пасивний об'єкт для наслідування.

2. Діалог -форма комунікаційної взаємодії, освоєна людьми у процесі антропогенезу для формування людської мови та промови. Учасники діалогу ставляться друг до друга як до рівноправним суб'єктам, які мають певними сенсами. Між ними складається суб'єкт - суб'єктне відношення, а взаємодія їх має творчий характер у тому сенсі, що досягається соціально-психологічна спільність партнерів, що позначається словом "ми".

Діалогова комунікація представляється як послідовність висловлювань учасників, що змінюють один одного в ролі комуніканта та реципієнта. Висловлювання - це слово, не пропозиція, не абзац, а одиниця сенсу, дає можливість відповісти нею. Учасники діалогу спільно створюють драматургічний Текст, що має відносну смислову завершеність. Відносність завершення діалогу визначається тим, що реакція на те чи інше висловлювання може проявитися в поведінці реципієнта багато часу. Література, театр, лекція якраз розраховані на відповідь уповільненої дії. Незавершений діалог переростає в комунікаційний дискурс, що охоплює безліч суб'єктів і нескінченно. Коротше кажучи, дискурс – це мультисуб'єктний безкінечний діалог.

3. Управління- така комунікаційна дія, коли комунікант розглядає реципієнта як досягнення своїх цілей, як об'єкт управління. І тут між комунікантом і реципієнтом встановлюються суб'єкт-об'єктні відносини. Управління відрізняється від діалогу тим, що суб'єкт має право монологу, а реципієнт не може дискутувати з комунікантом, він може лише повідомляти про свою реакцію каналом зворотного зв'язку.

Управлінський монолог може бути: у формі наказу(комунікант має владні повноваження, визнані реципієнтом); в формі навіювання(сугестії), коли використовується примусова сила слова рахунок багаторазового повторення однієї й тієї монологу (реклама, пропаганда, проповідь); в формі переконання,що апелює не до підсвідомих мотивів, як при навіянні, а розуму і здоровому глузду за допомогою логічно побудованої аргументації.

Особливою формою управлінської комунікаційної дії є зараження,яке стихійно виникає у масах людей. Зараження характеризується емоційним напруженням та агресивністю. Його джерелами може бути ритуальні танці, музичні ритми, релігійний екстаз, спортивний азарт, ораторське майстерність. Очевидно, як у разі навіювання, при зараженні велику роль грають несвідомі спонукання.

Діалог близький до поведінки за схемою "стимул-реакція", він не вимагає такого рівня програмування та організації, як монологічний виступ. Тому саме діалог вважається первісною формою мови, що виникла ще у пітекантропів (150-200 тис. років тому), а монологічне мовлення - пізнішим комунікаційним досягненням, що вимагає вищої культури мови та деяких ораторських навичок.

На рис. 2.1 розглянуті форми комунікативних процесів систематизовані за подібністю і відмінності. Слід звернути увагу на те, що форми комунікаційних дій можуть включати різний зміст, і разом з тим, один і той же зміст може передаватися у двох або навіть у трьох формах, наприклад, навчати чогось можна шляхом показу (наслідування) шляхом інструктування (Управління) або шляхом діалогічного пояснення.

Не слід абсолютизувати межі між різними комунікаційними формами. Наслідування, діалог, управління можуть зливатись один з одним, доповнювати один одного. Так, діалог може стати методом управління, наприклад, сократичний діалог побудований так, щоб змусити опонента визнати правоту Сократа; діалог між учителем та учнем - звичайна форма педагогічного впливу. Взагалі кажучи, будь-який змістовний діалог (беззмістовна балаканина не береться до уваги) має на меті надати якийсь управлінський вплив на свідомість співрозмовників. Наслідування - це вироджений діалог, де комунікант байдужий до реципієнту (ігнорує його), а реципієнт веде уявний діалог з комунікантом.

Мал. 2.1. Форми комунікаційних процесів

Комунікаційні дії є елементарні акти, по суті атоми комунікаційної діяльності, але використовуються вони і в некомунікаційній діяльності (пізнання, працю). Майже у всіх видах комунікаційної діяльності виявляються форми, розглянуті нами, але переважає одне з форм. Це дозволяє комунікаційну діяльність і в цілому на різних її рівнях подати у вигляді діалогічної, управлінської, наслідувальної, тобто ототожнити форми комунікаційної діяльності та форми елементарних комунікаційних актів.

2.2. Види, рівні та форми комунікаційної діяльності

Як комунікантів і реципієнтів можуть виступати три суб'єкти, що належать до різних рівнів соціальної структури: індивідуальна особистість (І), соціальна група (Г), масова сукупність (М). Вони можуть взаємодіяти один з одним, наприклад, І - І, Г - Г, М - М, або між собою, наприклад І - Г, І - М, Г - М і т. д. Абстрактно кажучи, виходить 9 видів соціальних комунікацій. Але цього замало. Як показано в розділі 2.1, комунікаційні дії можуть здійснюватись у формі наслідування, діалогу, управління. Діалог є взаємодія рівноправних партнерів, яка можлива між суб'єктами однакового соціального рівня, а не різних рівнів, бо різнорівневі суб'єкти, наприклад, І та М, не є рівноправними. Між різнорівневими суб'єктами може бути наслідування чи управління, але з діалог рівних учасників.

Приймемо такі позначення. Ті види комунікаційної діяльності, де як активний, цілеспрямований суб'єкт виступає І, або Г, або М, називатимемо відповідно мікрокомунікацією, мідікомунікацією, макрокомунікацією. Ті види, де І, чи Р, чи М виступають у ролі об'єкта впливу назвемо відповідно міжособистісної, груповий і масової комунікацією, розуміючи під ними рівні соціальних комунікацій. Двовимірна класифікація видів і рівнів комунікаційної діяльності, що вийшла, представлена ​​на рис. 2.2.

Як випливає з рис. 2.2, можна виділити 7 форм мікрокомунікації, 5 форм мідікомунікації та 3 форми макрокомунікації. Кожна із форм проявляється на міжособистісному, груповому, масовому рівні. Систематизуємо і позначимо 15 форм комунікаційної діяльності, що виходять, у вигляді таблиці 2.1.

Для повноти картини можливих форм комунікаційної діяльності слід врахувати квазікомунікацію, коли комунікант звертається до уявномусуб'єкту і набуває відчуття діалогу з ним. Сюди відноситься феномен фетишизації, який Н. Д. Кондратьєв описував наступним чином: "людям починає здаватися, що речі мають особливі надприродні властивості бути цінністю, володіти прерогативами святості, величі, джерела права і т. п. Інакше кажучи, люди починають наділяти речі фізично не властивими їм значними властивостями, подібно до того, як дикуни приписували властивості всесильного божества бовванам". Створення всіляких "кумирів", культ вождів і т. д. зрештою має на меті створення всезнаючого і всемогутнього "квазікомунікаційного" партнера.

Тепер розглянемо докладніше перелічені форми комунікаційної діяльності, розподіливши їх за видами соціальної комунікації: мікро-, міді-, макрокомунікація.

    Умовні позначення:

    І - індивід;

    Г – група;

    М – масова сукупність;

    Р – реципієнт;

    К – комунікант;

    п - наслідування; д – діалог; у - Управління.

Мал. 2.2. Види та рівні комунікаційної діяльності

Таблиця 2.1. Форми комунікаційної діяльності

комунік.

Комунік.

Умовні

позначення

Найменування

копіювання

референція

(Референтна група)

керівництво

колективом

соціалізація

переговори

групова

ієрархія

адаптація до

керівництво

суспільством

запозичення досягнень

взаємодія

інформаційна

агресія

2.3. Види комунікаційної діяльності

2.3.1. Мікрокомунікація

У таблиці 2.1 представлені 7 форм мікрокомунікації, де індивідуальна особистість виступає як активний реципієнт (наслідування) або активний комунікант (діалог, управління); як комунікаційних партнерів може бути або інший індивід, або соціальна група, або масова сукупність (суспільство загалом). Зміст мікрокомунікації досить очевидний; на міжособистісномурівні - це засвоєння форм поведінки, умінь, зовнішніх атрибутів обраного зразка для наслідування - копіювання зразка,або обмін ідеями, доказами, пропозиціями між співрозмовниками - дружня чи ділова розмова,або вказівки на виконання їх підлеглому - команда.на груповомурівні можливі референція(те ж наслідування, але не окремій людині, а соціальній групі, з якою індивід бажає себе ідентифікувати, наприклад наслідування купців дворянському стану або "нових російських" аристократам духу; відзначимо, що зустрічається негативна референція, коли людина свідомо уникає ознак групи, що відкидається) або керівництво колективом -менеджмент, організація, лідерство у групі; нарешті на масовомурівні комунікаційні дії служать для соціалізації -освоєння людиною загальноприйнятих у суспільстві норм, вірувань, ідеалів, щоб "бути як усі", і авторитаризму,т. е. деспотичного управління масами підвладних людей (абсолютизм, тиранія, самодержавство - політичні форми авторитаризму). Зауважимо, що діалогічні відносини індивіда з групою чи масою виключаються, оскільки діалог можливий лише між рівнорівневими партнерами. Імітація дружньої бесіди генерала з солдатами не береться до уваги, бо це "квазідіалог".

Виникає практично важливе питання: чи можна навчитися мікрокомунікації? професіоналами мікрокомунікаційного спілкування.Цікавить це питання і людей, які бажають мати успіх у суспільстві, досягати ефектного самовираження та схвалення публіки. Існує безліч дотепних і занудних порад, рекомендацій, правил, наприклад: мовчи або говори щось краще за мовчання; вживай розважливо слова, не даремно рот один, а вуха два; сила мови полягає в умінні висловити багато чого в небагатьох словах; люди слухаються не того, хто розумніший за інших, а того, хто всіх голосніше говорить і т.п.

З часів античності розвивається риторика - вчення про красномовство, освітлене авторитетом Платона і Аристотеля, у XX столітті як наукова дисципліна оформилася стилістика, що вивчає мовні норми та галузі їх застосування, у навчальних закладах стали викладати культуру мови, а менеджерів та політиків почали навчати правилам ділового спілкування, соціальної конфліктології та мистецтва ведення суперечок. Не бракує методичних рекомендацій. Наведемо деякі з них.

  • Не роби незрозумілих мовних актів; зміст мови має бути ясним для тих, хто слухає.
  • Не роби нещирих мовних актів; мова має відповідати реальним думкам, намірам, переживанням того, хто говорить.
  • Будь послідовним і слідкуй, щоб наступні мовні акти були логічно пов'язані з попередніми.
  • Мова має бути цілеспрямованою, у оратора має бути задум, що реалізується в мові і т.д.

Особливо багато корисних порад стосується невербальних засобів мікрокомунікації: жести, міміка, пози, відстань між співрозмовниками, гучність та інтонація мови. Проте знайомство з потоками навчальної, наукової та практичної літератури призводить до однозначного висновку: мікрокомунікаційну діяльність не можна "вивчити" за книжками, тут немає готових рецептів, тому що вона є мистецтвом, тобто творчо-продуктивною, ігровою, а не репродуктивно- ритуальну діяльність. Успіх будь-якого усного виступу чи письмового повідомлення залежить передусім здібностей і талантів їх авторів. Припустимо, можна визубрити "Листи до сина" англійського аристократа Філіпа Честерфілда (1694-1773) або проштудувати бестселери удачливого бізнесмена Дейла Карнегі (1888-1955), але це не гарантує духовної свободи, уміння "завойовувати людей" у публічних виступах. Проте дуже корисно познайомитись із цими класичними творами.

2.3.2. Мідікомунікація

П'ять форм мідікомунікації включають такі соціально-комунікаційні явища, як мода- заснована на наслідуванні передача у соціальному просторі речових форм, зразків поведінки та ідей, емоційно привабливих соціальних груп (зазначимо, що мода - продукт неокультури, палеокультура моди не знала); переговори -простий метод вирішення конфліктів та досягнення угод між соціальними групами; групова ієрархіяскладається у великих установах (управлінці - робітники), в армійських підрозділах, у станово-кастових товариствах, де контакти між групами чітко регламентовані; адаптація до середовищаперетворюється на комунікаційну проблему для національних діаспор, які живуть серед чужинців; для іновірців, наприклад, мусульман серед християн; для революціонерів-підпільників тощо; керівництво суспільствомздійснюється з боку творчих груп, що генерують світоглядні смисли, що визначають духовне (не матеріальне!) життя суспільства. Зупинимося докладніше на цій формі мідікомунікації.

Світоглядні смисли - це знання, що пояснюють спостерігаються явища, походження людини і Всесвіту, смисл людського життя, ідеали, норми та стимули соціальної діяльності. Соціальні групи, що виробляють ці смисли та комунікаційні повідомлення, в яких вони відображені, опиняються у центрі духовного життя суспільства. Ці центри зміщуються протягом соціально-культурної еволюції.

Археокультурі властивий міфоцентризм,хранителем якого була каста жерців, яка володіла священним езотеричним знанням. Для палеокультури характерний релігіоцептпризм,у руслі якого були література, мистецтво, освіта, філософія. Західноєвропейська неокультура з XVII століття (століття геніїв-універсалів) розвивалася під егідою світського знання на чолі з філософієюі в XIX столітті поступово перейшла до наукоцентризму.Вчені-фізики, економісти, політологи визначали духовний клімат у демократичних західних країнах. Інакше справа була у Росії.

Неокультурна модернізація почалася, як відомо, з бурхливої ​​реформаторської діяльності Петра I, яка у м'якшій манері була продовжена Катериною I I . Головною військово-політичною та економічною силою російського суспільства XVIII століття було дворянство. Після 1761 р., коли згідно з указом Петра III "Про вільність дворянства", підтвердженому Катериною, цей стан був звільнений від обов'язкової державної служби та отримав свободу рук для культурної творчості, була створена розкішна, блискуча, хоч і поверхова дворянська культура, золотий вік якої почав М. М. Карамзін, а закінчив М. Ю. Лермонтов. У духовному житті Росії XVIII - першої половини XIX століття склалося характерне "двоцентріє": один ідеологічний центр - православна церква (згадаймо уварівську тріаду "православ'я, самодержавство, народність"), а інший центр знаходився в Західній Європі, звідки російські дворяни черпали то ідеї Вольтера і Руссо, то лібералізм мадам де Сталь і Бенжамена Констана, то утопічний соціалізм А. Сен-Симона та Ш. Фур'є.

Однак із пушкінських часів у духовному житті Росії стало відбуватися явище, невідоме Західній Європі – центром духовного життя зробилася художня література,а талановиті літератори - письменники, поети, критики стали " володарями світоглядних дум " російського суспільства, вчителями та пророками. Друга половина ХІХ століття - епоха російської літературно-центризм.До цього часу відносяться добре відомі слова А. І. Герцена: "У народу, позбавленого суспільної свободи, література - єдина трибуна, з висоти якої він змушує почути крик свого обурення та своєї совісті. Вплив літератури в суспільстві набуває розмірів, давно втрачених іншими країнами Європи”. Загальновідома роль літератури у підготовці громадської думки до скасування кріпосного права (Д. В. Григорович, І. С. Тургенєв, Н. А. Некрасов), у зародженні та розгортанні нігілізму, народництва, толстовства, емансипації жінок, героїзації образів самовідданих бойовиків підпільної . Складається характерна для критичного реалізму тенденція вчительства, проповідництва, викриття. Літературоцентризм став школою виховання різночинної інтелігенції, котра розхитала колос російського самодержавства.

Явище литературоцентризма у російській історії цікаво й повчально у зв'язку з тим, що він демонструє революційний потенціал, прихований у надрах здавалося б наймирнішого і нешкідливого соціально-комунікаційного інституту - художньої литературы.

Радянське час - панування політикоцентризму,зміст якого визначався групою керівних комуністичних ідеологів згідно з формулою Г у М. На основі ленінського принципу партійності було створено гігантську пропагандистську систему. Ця система мала такі риси:

  • допускався лише управлінський монолог, що викладає ідеологічно витримані істини; сумніви, заперечення, інакодумство, плюралізм беззастережно виключалися, тож поля для діалогу був;
  • централізоване управління, що забезпечує узгодженість та координованість всіх впливів на масову свідомість;
  • мобілізація всіх комунікаційних ресурсів: засобів масової комунікації, художньої літератури, кіно, образотворчого мистецтва, театру;

В результаті забезпечувалась висока ефективність комуністичного виховання людини нової формації. хомо порадикус.Хомо радікус - продукт радянської комунікаційної системи, її рідне дітище, вирощене на родючому ґрунті соціальної міфології. Справа Леніна-Сталіна, комуністичне майбутнє людства, партія - розум, честь і совість епохи, вороже оточення та шпигунство, - це були сильні міфи, що ідеологічно забезпечують і культ особистості Сталіна, і згуртованість народу в роки передвоєнних, військових та повоєнних випробувань.

2.3.3. Макрокомунікація

Макрокомунікаційні форми комунікаційної взаємодії, що у табл. 2.1 названо запозичення досягнень(М п М), взаємодія культур(М д М) та інформаційна агресія(М у М), добре проглядаються у тисячолітній історії взаємодії держави Російського та Європи. Причому легко помічаються коливання від наслідування діалогу і назад. Інформаційна агресія - явище щодо нове, що з'явилося лише XX столітті.

Хрещення Русі наприкінці X століття - безперечний акт макрокомунікаційного наслідування. Час Київської Русі, Володимиро-Суздальського князівства, питомих міжусобиць та татаро-монгольського ярма - це період "смиренномудного учнівства" у болгар і греків, коли російський книжник був "жебраком духом, що збирався під вікнами європейських храмів мудрості плодами чужих , де йому був місця " (В.О.Ключевський). Але поступово російська церква набула своїх прав духовного палеокультурного центру і звільнилася з-під опіки константинопольських патріархів. У 1346 р. московським митрополитом став не грек, надісланий із Царгорода, а російська людина Алексій. У 1380 р. Сергій Радонезький благословив Великого князя Московського Дмитра на битву з Мамаєм. XV століття - час набуття Московською державою політичної самостійності та самостійності ідеологічної, бо константинопольська церква, опинившись із 1453 р. на території Османської імперії, капітулювала перед папством. Фаза М п М закінчилася.

Російські "покірні учні", підбадьорені недавніми перемогами над татарами, відмовилися від унії з латинянами і вирішили служити православ'ю по-своєму. На початку XVI століття виникає ідея російського месіанства - "Москва - третій Рим", назріває національна гординя. Російські «книжкові мужі», за словами того ж Ключевського, почали повчати: «Браття! бувах, філософію нижче очима бачах ". Раніше російський книжник любив перекладені з грецької статті з різних галузей знання: з мінералогії, логіки, медицини, риторики, тепер він шалено кричав: "Богомерзостій перед Богом всяк люби геометрію; не вчений я словом, не навчався діалектиці, риториці та філософії, Христів у собі маю”. Іван IV, який затіяв Лівонську війну за вихід до Балтійського моря і зібрався одружитися з Єлизаветою Англійською, звичайно, вважав себе не учнем європейської премудрості, а рівноцінним партнером будь-якого монарха. Московія була готова до діалогу культур за формулою М і М.

XVII століття – час поступового зближення з Європою. У Москві з'являється Німецька слобода, полки іноземного ладу, вільнодумні російські вельможі типу А. Л. Ордін-Нащокіна одягають удома європейську сукню, царських дітей навчає випускник Київської академії, колишній єзуїт Симеон Полоцький. Однак національної гідності російські люди не втрачають. Петровські перетворення - безумовне учнівство, нове "збирання під вікнами європейських храмів мудрості", нова фаза М п М.

Німецьке засилля прийняло такі розміри, що російські гвардійці охоче віддали корону чарівній Єлизаветі головним чином через те, що вона "дочка Петрова". Але малограмотних російських дворян нездоланно вабили принади європейської цивілізації, і невипадково Д. І. Фонвізін вклав у вуста Іванушки (комедія " Бригадир " ) визнання: " тіло моє народилося Росії, але дух мій належить короні французької " . Європа XVIII століття подарувала культурній еліті російського дворянства, по-перше, атеїстичне просвітництво на кшталт Вольтера і Дідро і, по-друге, масонство, орієнтоване на духовно-містичні пошуки.

Кривава французька революція викликала негативну реакцію в суспільстві і призвела до розчарування в ідеалах Просвітництва. Макрокомунікаційне наслідування почало згасати. У 1795 р. Н. М. Карамзін з гіркотою писав у "Листуванні Мелідора до Філарету": "Де люди, яких ми любили? Де плід наук і мудрості? Вік освіти, я не впізнаю тебе; у крові та полум'я, серед вбивств руйнувань я не впізнаю тебе... Я закриваю своє обличчя". Павло I, борючись із революційною інфекцією, заборонив ввозити іноземні книги в Російську імперію. Агресивні наполеонівські війни та Вітчизняна війна 1812 р., здавалося б, повинні остаточно віддалити Росію від божевільної Європи, але російське офіцерство повернулося із закордонних походів із критикою не Європи, а своєї Батьківщини. Декабристи були російськими патріотами, але мислили за західними зразками.

У 40-ті роки склалися і почали відкрито змагатися дві течії російської думки: західництво та слов'янофільство. Суперечка між західниками та слов'янофілами – це боротьба двох макрокомунікаційних ідеологій. Слов'янофіли затверджували право Росії на рівноправний діалог із Заходом і бачили місію Росії не в тому, щоб завойовувати Європу грубою жандармською силою, а в тому, щоб повідомити їй нові сенси (православна етика, соборність, альтруїзм), які вилікують Європу, що дряхла і гнить, від немочі. (комунікаційна формула М у М). Західники наголошували на приналежності Росії до західної культури і закликали утримуватися від зарозумілого духовного сепаратизму і, як і раніше, охоче сприймати досягнення європейського прогресу, особливо в частині науки, техніки, демократії, естетики (комунікаційна формула М п М).

Миколаївська офіційна ідеологія, яка засвоїла роль "жандарму Європи", бачила в західній культурі розсадник крамоли, який слід нещадно припиняти. Порочність цієї ідеології показала Кримська війна. Реформи Олександра II – модернізація за західним зразком (М п М); Контрреформа Олександра III - спроба "підморозити" Росію в дусі православ'я, самодержавства, народності, але було вже пізно. Маятник російської історії стрімко рухався на Захід.

Лібералізм, конституційна демократія, соціал-демократія, марксизм - це не російські, а імпортні плоди. Мабуть, лише анархізм, оздоблений іменами М.А. Бакуніна та П.А. Кропоткіна - вітчизняний твір. Більшовики розпочали будівництво комунізму за марксистським сценарієм, розробленим не для Росії, а для індустріально розвиненої Європи. Сценарій довелося капітально переробити, і ось маятник історії забирає Радянський Союз у незвідані дали. Ми не можемо копіювати ні буржуазну демократію, ні буржуазну культуру, ні буржуазну науку, ми підемо своїм шляхом, ми наздоженемо і переженемо Америку та Європу. Військова перемога, а потім – залізна завіса, боротьба з космополітизмом та низькопоклонством перед Заходом, ідеологічно витриманий націоналізм по-радянському. Тут немає комунікаційного діалогу; це, згідно з формулою М у М, інформаційна агресія (табл. 2.1).

Радянський Союз завжди вів активну наступальну ідеологічну боротьбу з будь-якими некомуністичними доктринами. Роль комунікантів на міжнародній арені грали Комінтерн (III-й Комуністичний Інтернаціонал, створений 1919 р., розпущений 1943 р.) та "братські комуністичні партії", що існували в більшості країн світу. Переконливим аргументом на користь "переваг соціалізму" стала перемога СРСР у Великій Вітчизняній війні. Цей аргумент був повною мірою використаний комуністичною пропагандою; у повоєнні роки третина світу мала радянську орієнтацію.

Але не спали і ідеологічні противники країни Рад. З 1946 р. почалася холодна війна, яка була справжньою інформаційною війною, війною за довіру та симпатії світової спільноти. Це був конфронтаційний діалог за формулою М д М. Одна за іншою слідували вміло сплановані пропагандистські кампанії, де використовувалися угорські події 1956 р. і "празька весна" 1968 р., космічні польоти та спортивні досягнення, олімпійські ігри та молодіжні фестивалі, війна та війна в Афганістані. Боротьба точилася на рівних, але у 70-ті роки США вдалося переграти радянських стратегів. Радянський Союз був втягнутий у виснажливу гонку озброєнь, провокаційну програму "зоряних війн". Економічне виснаження, посилене бездарністю політбюро, що старіє, призвело до падіння авторитету країни, до втрати завойованих позицій. Холодна війна закінчилася поразкою СРСР, поразкою не так на полях битв, а віртуальному просторі інформаційних войн. Конфронтація СРСР-Захід завершилась. На зміну формулі М д М знову, як за часів Петрови, прийшла учнівська формула М п М.

Слід звернути увагу, що поняття мікро-, міді-, макрокомунікація не збігаютьсяз поняттями міжособистісна, групова, масова комунікація, хоч і перетинаються з ними. Якщо звернутись до табл. 2.1, то видно, що з 7 видів мікрокомунікації лише 3 відносяться до міжособистісного рівня, а макрокомунікація представлена ​​лише у трьох випадках із семи на рівні масової комунікації. У зв'язку з цим уточнимо предмет теорії масової комунікації.

Л. В. Петров пропонує таке визначення: "масова комунікація - це створення єдиного соціального поля на основі процесу, що включає в себе, з одного боку, вилучення, переробку та передачу за допомогою щодо швидкодіючих технічних пристроїв соціально-значущої інформації, що здійснюється спеціалізованими інститутами; і, з іншого боку, прийом та засвоєння цієї інформації чисельно більшими, соціально різнорідними, розосередженими аудиторіями. Отже, у разі масової комунікації у ролі комунікантів виступають технічно оснащені " спеціалізовані інститути " як преси, кіно, радіо, телебачення, а ролі реципієнтів - масові аудиторії. Подібна комунікаційна взаємодія характеризується формулою Г у М (керівництво суспільством), і саме проблеми соціального управління, пише Л.В. Петров, " створення єдиного соціального поля " є основним предметом теорії масової комунікації. Отже, ця теорія вивчає в повному обсязі форми масової комунікації, а тільки одну її форму -Г у М, яку можна назвати міді-масовою комунікацією.Тому її не можна вважати ні теорією макрокомунікації, ні навіть загальною теорією масової комунікації.

2.3.4. Співробітництво та конфлікти у комунікаційній діяльності

    Комунікаційна трагедія: дві паралельні прямі покохали одне одного. На жаль!

У таблиці 2.1 представлені форми комунікаційної діяльності залежно від суб'єктів, що беруть участь, та їх комунікаційних ролей. Ці форми можуть мати різне змістовне наповнення: вони можуть бути зміцненню співробітництва та консенсусу між учасниками комунікації, а можуть виражати конфліктні відносини, боротьбу поглядів, недовіру.

Як показує таблиця, найбільш "миролюбною" формою є наслідування: тут немає ґрунту для конфліктів у всіх видах комунікації (мікро-, міді-, макро-). Найбільш "войовничою" формою слід визнати управління, де представлені такі способи імперативного примусу, як наказ, цензура, інформаційна війна, контрпропаганда, культурний імперіалізм та інші огидні явища комунікаційного насильства. Щоправда, все більшого поширення у сучасних демократичних суспільствах набуває маніпулятивнеуправління, що підміняє конфліктогенний командний примус м'якими психологічними технологіями, що створюють у реципієнта ілюзію свободи вибору та співробітництва з комунікантом (реклама, паблік рілешенз, іміджмейкерство).

Діалогова комунікація найбільше відповідає соціально-психологічній природі людей і тому вона приносить найбільше задоволення учасникам. Саме діалог, утворюючи спільність "ми", створює ґрунт для спільної творчої діяльності, дружнього спілкування, для розкриття та розвитку особистісного потенціалу партнерів. Діалог на рівні мікрокомунікації стає формою душевної дружби та ефективного ділового співробітництва, що не заперечує принципових суперечок та розбіжностей у думках. На рівні мідікомунікації можлива діалогічна співпраця між різними соціальними групами, у тому числі - діалог із владою, що знову ж таки не скасовує суперництва та полемічних дискусій між опонентами. Для досягнення національної згоди та міжнародної співпраці вирішальне значення має макрокомунікаційний діалог, учасниками якого стають народи, держави, цивілізація.

Християнська проповідь любові до ближнього, по суті, бореться за "дифузне" дружнє злиття. П. А. Флоренський пояснював: "Кожен зовнішній шукає мого,а не мене.Друг же хоче не мого, а мене.І апостол пише: "Шукаю не вашого, а вас" (2. Кор. 12,14). Зовнішній домагається "справи", а друг "самого" мене. Зовнішній бажає твого,а отримує з тебе, від повноти, тобто. частина,і частина ця тане в руках, як піна. Тільки друг, бажаючи тебе,який би ти не був, отримує в тобі Усе,повноту і багатіє нею". Ізраїльський філософ Мартін Бубер (1878-1965), акцентуючи відмінності між діалогом (суб'єкт-суб'єктне відношення) та управлінням (суб'єкт-об'єктне відношення), постулює два типи ставлення людини до навколишньої дійсності: а) відношення "Я- ТИ", що передбачає "перетікання з Я в ТИ", справжнє розуміння і взаємність людей, що спілкуються; б) відношення "Я-ВОНО", коли людина, будучи суб'єктом свідомості і дії, сприймає навколишні предмети та інших людей як безособових об'єктів, службовців "Утилітарне використання, експлуатація, маніпулювання. Буття людей ділиться таким чином на діалогічне існування, коли розгортається діалог між особистістю і навколишнім світом, між особистістю і Богом, і монологічне (егоцентричне) існування. Повноцінна реалізація особистості", - стверджує М. Бубер у своєму навчанні. , що називається "діалогічним персоналізмом", - можлива лише в першому випадку.Таким чином, форми комунікаційної діяльності набуває світоглядного звучання.

Цікаво звернути увагу на те, що різні літературні стилі займають різні місця в табл. 2.2, переходячи від наслідування до управління та далі до діалогу. Давньоруські житійні писання (житія святих отців), так само як романтичні (Дж. Байрон, А. Бестужев-Марлінський, М. Лермонтов) та утопічно-публіцистичні твори (Н. Чернишевський, П. Лавров, М. Островський) пропонували своїм читачам зразки для наслідування, референтну групу, тим самим керуючи їх поведінкою у вигляді формули І п Г.

Просвітницька та критико-реалістична література, починаючи з Н. М. Карамзіна і закінчуючи М. Горьким, культивувала суб'єкт-об'єктні відносини з "другом-читачем", що відповідає формулі співробітництво Г у М або Г у Г. У модернізмі, що епатує читаючу публіку (згадаймо "Липу громадського смаку") і сповідуючим самозачарований егоцентризм, діє схема управління Г у Г, але з конфліктуючим змістом. Соціалістичний реалізм, що пропагував партійні доктрини, відноситься до формули Г у М, як і всі засоби пропаганди, які прагнуть налагодити співпрацю з реципієнтами.

На відміну від попередніх естетичних стилів, де автор незмінно вважав себе пророком, учителем життя, "генієм" (модернізм), у сучасному російському постмодернізмі автор утримується від управлінського монологу та запрошує читача брати участь в інтелектуальній грі з текстами. При цьому як обов'язкової умовимається на увазі знання читачами тих "первинних текстів", тих "цитат", з яких постмодерніст конструює свій "вторинний" твір. Наприклад, звертаються до класичної літератури XIX століття ("Пушкінський дім" А. Бітова, "Душа патріота або різні послання до Ферфічкіна" Євг. Попова) або до радянської культури (напрямок соц-арт-мистецтво, що працює з образами, символами, ідеологемами радянського часу, - "Полісандрія" Сашка Соколова, "Кенгуру" Юза Алешковського). Постмодернізм виявляється у класі Г д Г, де реалізується діалогове співробітництво елітарних письменників та елітарних читачів.

Треба визнати, що проблеми співробітництва та конфліктності досі не були предметом пильної уваги наших учених. Щоправда, не можна не згадати етичних ідей чудового теоретика анархізму Петра Олексійовича Кропоткіна (1842-1921). На противагу соціал-дарвінізму, що звільнив закон боротьби за існування до аморальної війни "всіх проти всіх", Кропоткін відстоював принцип універсальної кооперації в природі та суспільстві, взаємодопомога як фактор еволюції. Посилаючись на інститут комунікабельності, тобто вроджену потребу у спілкуванні, Кропоткін пояснював походження родових громад, трудової кооперації, культурного прогресу та майбутнє комуністичне суспільство.

У перші роки Радянської влади Олексій Капітонович Гастєв (1882-1941), російський вчений і поет, виступив як засновник Центрального інституту праці(1920 р.), де розвивалася методологія наукової організації та культури праці, що приділяла чималу увагу комунікації між співробітниками. Ідеї ​​цієї методології отримали розвиток у ергономіці -науці, що вивчає взаємовідносини "людина - знаряддя праці", та в сучасній теорії менеджменту

У 90-ті роки набули актуальності не проблеми творчої кооперації, а проблеми врегулювання конфліктів. Виявилося, що конфлікти - неминучий супутник життя, представлений всіх рівнях соціальної комунікації - міжособистісному, груповому, масовому. Сформувалася конфліктологія,являє собою одну із прикладних соціально-комунікаційних дисциплін. Предметом конфліктології є подружні конфлікти, трудові конфлікти, міжетнічні та політичні конфлікти та інші конфліктні ситуації. Теоретичним і методологічним фундаментом щодо як співробітництва, і конфліктності є соціальна психологія,де проблема спілкування завжди посідала центральне місце.

2.4. Спілкування як соціально-психологічна та комунікаційна категорія

Категорія "спілкування" часто ототожнюється з категорією "комунікація". Це ототожнення відбувається само собою в англомовних текстах, де крім communication немає іншого слова для перекладу російської "спілкування". У "Психологічному словнику" за редакцією В. П. Зінченка та Б. Г. Мещерякова (М.: Педагогіка-Прес, 1996) дана посилання: Комунікація,див. Спілкування.Спілкування ж визначається як "взаємодія двох або більше людей, що полягає в обміні між ними інформацією пізнавального чи афективного характеру", тобто обмін знаннями або емоціями. Суспільствознавець Ю. Д. Прилюк дійшов висновку, що "етимологічно та семантично терміни "спілкування" та "комунікація" тотожні".

Однак є соціальні психологи, які дотримуються ширших поглядів. Б. Д. Паригін стверджує: "Під спілкуванням треба мати на увазі не тільки відносини симпатії або антипатії в масштабах малої групи, але і всяке взагалі соціальне відношення - економічне, політичне, оскільки воно має свою соціально-психологічну сторону і проявляється більш-менш опосередкованому контакті між людьми... Вся сукупність соціальних відносин суспільства незалежно від їх масштабності (мікро- або макросередовище) може розглядатися як один із проявів та результатів спілкування між людьми".

Ототожнення категорій "спілкування" і "соціальна комунікація" було б найлегшим і найпростішим рішенням, але є небезпека втратити при цьому важливі аспекти категорії "спілкування", втрачені комунікаційними теоріями. Зазвичай спілкування входить у практичну діяльність людей (спільний працю, пізнання, гра), хоча відзначається можливість відокремлення спілкування на самостійну активність, задовольняє потреби людини у контактах коїться з іншими людьми, т. е. комунікаційну потребу. У загальному випадку розрізняються три сторони, або три плани спілкування (Г. М. Андрєєва, Б. Д. Паригін, А. В. Петровський, М. Г. Ярошевський):

  1. Перцептивна сторона – взаємне сприйняття, прагнення розуміння мотивів поведінки партнерів;
  2. Комунікативна сторона – обмін висловлюваннями, знаковими повідомленнями;
  3. Інтерактивна сторона - обмін не лише словами, а й діями згідно з прийнятою програмою спільної практичної діяльності.

Таким чином спілкування постає як сума трьох різних процесів: перцепція (пізнання людьми один одного) + комунікація, яка приймається як вербально-словесно-мовленнєва діяльність + спільні цілеспрямовані дії, наприклад будівництво будинку або гра у футбол. У цьому рівнянні допущено чотири спрощення: по-перше, комунікативна сторона зводиться до вербальної комунікації, яка перебуває в обміні висловлюваннями, і не береться до уваги. безмовнеспілкування між людьми, наприклад, взаєморозуміння гравців зіграної футбольної команди або партнерів у танці, узгоджені дії мисливців на великого звіра чи солдатів на полі бою тощо; у цих випадках випадає сторона Б, а сторони А та В залишаються; по-друге, враховуючи випадок перетворення комунікації на зміст спілкування, коли випадає сторона, слід було б констатувати обов'язковістьприсутності у всіх випадках спілкування акта перцепції та факультативністьсторін Б та В; по-третє, інтеракція тобто спільна трудова діяльність, можливо у вигляді фізичної праці (матеріальне виробництво) або у вигляді розумової праці (духовне виробництво); це розмежування є принципово важливим, тому що спільне духовне провадження по суті справи зливається звербальною комунікацією між учасниками (наприклад, "мозкова атака", наукова полеміка, співавторство публікацій), а у разі матеріального виробництва такого злиття немає; по-четверте, ця формула взагалі не придатна для письмового спілкування чи електронної комунікації.

В результаті проста арифметична формула: О (спілкування) = А (перцепція) + Б (комунікація) + В (інтеракція) перетворюється на складнішу логічну формулу:

О = А Λ (Б V ¬ Б) Λ (В V ¬ В).

Формула читається так: спілкування є перцепцієюА і(Λ – знак кон'юнкції – логічного множення) вербальну комунікаціюБ або(V - знак диз'юнкції - логічного складання) відсутність такої(¬ - знак заперечення, логічне НЕ) та матеріальну інтеракціюУ або відсутність такої.Оскільки випадок, коли немає ні Б, ні, виключається (спілкування бути не може), то залишаються наступні варіанти:

  1. О 1 = А Λ Б Λ В - матеріальна праця, що супроводжується словесною комунікацією;
  2. Про 2 =А Λ Б - спілкування у вигляді словесної (вербальної) комунікації, духовний працю, у якому У = Б;
  3. О 3 = А В - матеріальна праця без словесного супроводу;
  4. О 4 = А Λ ¬ Б - спілкування у вигляді несловесної (невербальної) комунікації.

Радянські філософи та соціальні психологи, які осмислювали проблему спілкування, як правило, мали на увазі варіант 1 і ототожнювали поняття спілкування з поняттям der Verkehr (нім. зв'язок, повідомлення, рух), використане у працях К. Маркса. Згідно з Марксом, спілкування (Verkehr) не обмежується рухом смислів, воно може набувати матеріальної форми. Матеріальне спілкування відбиває виробничівідносини між людьми (розподіл праці, володіння власністю, керівництво та виконання), які реалізуються в процесі матеріального виробництва. Згідно з цим варіантом, соціальна комунікація, тобто рух смислів у соціальному часі та просторі, виявляється частиноюсоціального спілкування

Інші варіанти показують обмеженість цього висновку. Варіант 3, де словесна комунікація відсутня взагалі, знімає питання про співвідношення спілкування та комунікації. Щодо варіантів 2 і 4, то перш, ніж аналізувати їх зміст, потрібно констатувати нерозривність перцепціїне тільки зі спілкуванням, а й з усною комунікацієюу вербальному та невербальному вигляді.

Справді, реальне комунікаційне дію переважають у всіх його формах - наслідування, управління, діалог - обов'язково включає сприйняття партнерами одне одного, формування їх образів (іміджів) у свідомості суб'єктів комунікації та емоційне їхнє переживання, т. е. перцепцію. Для ефективного управління чи діалогу важливо передбачити реакцію реципієнта на те чи інше повідомлення, потрібно знати мотиви, якими він керується, його очікування та комунікаційні навички. З іншого боку, реципієнт формує своє ставлення до комуніканта: байдужість, довіра, симпатія тощо. буд. Коротше кажучи, комунікант і реципієнт "моделюють комунікативно значущі особливості особистості співрозмовника" (А. А. Леонтьєв).

Виходячи зі сказаного, варіанти 2 і 4 перетворюються на твердження: спілкування є духовною працею у вигляді словесної (вербальної) комунікації або спілкування є несловесна (невербальна) комунікація. Можна ці твердження об'єднати і виявляється, що усна комунікація у випадках не частина спілкування (варіант 1), а тотожно спілкуванню.

Отже, приходимо до таких висновків:

  1. Усна комунікація: немає поза спілкування, тоді як спілкування може включати словесну комунікацію.
  2. Співвідношення між усною комунікацією та спілкуванням відбувається у двох варіантах:
    1. комунікація – духовна складова матеріально-виробничого спілкування (частина спілкування);
    2. комунікація вичерпує зміст духовного спілкування (тотожна спілкуванню).
  3. Усна комунікаційна діяльність є духовним спілкуванням соціальних суб'єктів. Звернімо увагу на те, що ця дефініція не суперечить визначенню комунікаційної діяльності як руху смислів у соціальному просторі; адже духовне спілкування соціальних суб'єктів не що інше як згаданий рух.
  4. Письмова комунікація та електронна комунікація співпадають із письмовим спілкуванням, оскільки спільна матеріально-виробнича діяльність виключається.

2.5. Ігри та псевдоігри

2.5.1. Гра як творча комунікаційна дія

Гра є спілкуванням між людьми, яке може відбуватися в трьох варіантах:

  • Гра в рамках несловесної (невербальної) комунікації, наприклад спортивні ігри.
  • Гра в рамках словесної (вербальної) комунікації, наприклад, мовні ігри на кшталт кросвордів та ребусів.
  • Гра, що поєднує словесну та несловесну комунікацію, наприклад, драматичну виставу.

Але сутність гри не вичерпується комунікацією, гра не лише передача смислів, а й створеннянових смислів. Тому гра – творчо-комунікативна дія.

Гра – неодмінний супутник розвитку людства. На стадії археокультуриігри виконували надзвичайно важливі функції. Вони використовувалися для соціалізації підростаючого покоління (особливо - обряд ініціації), підготовки до колективного полювання, для тренування. Але навчально-тренувальні функції були не головними у давній ігровій діяльності; головне поле гри – внутрішньолітарне – це свята, ритуали, первісне мистецтво (танці, музика, петрографія, міфи). Всі ці заняття пов'язані зі створенням, зберіганням, поширенням та освоєнням смислів, тобто являють собою археокультурну творчу та комунікативну діяльність. У колективних іграх первісна людина осягала почуття єдності з колективом, долучалася до соціальної пам'яті громади і сама намагалася зробити свій внесок у цю пам'ять.

Становлення палеокультурипризвело до формування соціально-культурних інститутів – релігії, мистецтва, освіти, літератури, нарешті, науки та журналістики; гра була виштовхнута в дозвілля середу як якесь несерйозне заняття. Але у всіх народів ігри збереглися у формі свят, що мають сакральне значення спілкування з божественними силами, а також побутового святкового спілкування. Комунікаційна значимість олімпійських ігор та грандіозних свят імператорського Риму безсумнівна: це були форуми для спілкування громадян та передачі традицій із покоління до покоління. Християнська культура засуджувала бісівські ігрища; Христос ніколи не сміявся і немає іконописних зображень усміхнених святих чи великомучеників. Але й у темні віки Середньовіччя, поряд із ритуально-строгими церковними святами, процвітали лицарські та поетичні турніри, маскаради, практикувалися карнавали, кориди, народні свята, що сягають корінням у життєрадісне язичництво.

У палеокультурі намітився поділ культурної діяльності на два русла: народна культура,що носила ігровий характер, і елітарно-професійна культура,керована неігровими нормами та стандартами. Обидві культури забезпечували рух створених ними смислів у соціальному часі та просторі.

Неокультура розкріпачила народні маси, у трудящих з'явилося дозвілля і разом із - підвищений попит розваги, ігри, видовища. У XX столітті розгорнулася індустрія дозвілля, яка окупувала всі комунікаційні канали та засоби: газетно-журнальну та книжкову справу, театр та кіно, радіомовлення та телебачення. Ігрова сутність цієї промисловості очевидна: її машини виробляли не матеріальні блага, а предмети розваги, що заповнюють дозвілля час пустопорожніх людей. До двох різновидів культури - народної та елітарної - додався третій різновид - комерційна масова культура- Характерна прикмета зрілої неокультури.

Постнеокультура, що має мультимедійні комп'ютерні засоби, збагатила ринок розваг комп'ютерні ігри.Комп'ютерні ігри швидко стали дуже популярними: соціологи встановили, що американці щороку витрачають на комп'ютерні ігри більше доларів, ніж на купівлю звукозаписів, квитків у кіно та театр разом узятих. Комп'ютерні ігри з дитячих років супроводжують підростаюче покоління, викликаючи, з одного боку, гіподинамію, атрофію опорно-рухового апарату та м'язової мускулатури, з іншого боку, - швидко розвиваючи інтелект, тобто логічне мислення та уяву людини. Комп'ютерний гравець звикає переміщатися з одного віртуального світу до іншого, швидко сприймати незнайомі ситуації та адаптуватися до них. У суспільстві XXI століття, що бурхливо змінюється, розвинена інтелектуальна гнучкість забезпечить пристосування до нових, несподіваних реалій. Комп'ютерні ігри виконують таким чином функцію соціалізації молоді в постіндустріальному суспільстві, подібно до археокультурних містерій.

Отже, творчо-комунікаційну місію створення та передачі суспільно визнаних смислів у соціальному просторі та часі гри виконують з часів палеоліту до наших днів. Але чим ігри відрізняються від інших видів соціально-культурної діяльності, в чому їх неперевершена краса?

1. Будь-яка гра є вільнадіяльність, гра за наказом – не гра, у крайньому випадку – імітація гри. Вільно увійшовши у гру, людина може так само вільно з неї вийти. Те, що може бути припинено за бажанням учасників – гра; негра - те, що не можна припинити за бажанням. Кокетство є гра, а кохання - ні; юридичні закони- Гра, закони природи – не гра.

2. Гра не переслідує отримання матеріальних продуктів, подібно до праці, але вона не безцільна. Метою гри є виграш,який може мати морально-емоційний чи матеріальний характер; у випадку важливіше морально-емоційні стимули, втрата яких призводить до виродження гри в неігрове заняття.

3. Досягнення виграшу вимагає нетривіальних, новаторських рішень від гравців, тому можна кваліфікувати гру як творчу продуктивну діяльністьУ процесі гри не лише передаються, а й створюються нові смисли.

4. Гра як "царство свободи" протистоїтьповсякденною реального життяяк царству потреби. Демонстративне інобуття гри обумовлюється замкненістю ігрового простору (храм, арена, екран, навчальна аудиторія, службовий кабінет тощо); регламентуванням часу - встановлюються початок та кінець гри, періоди її повторення; використання костюмів, паролів, масок; відокремленням гравців, обмеженістю їх кола, присвяченими в "таємницю" гри; непорушністю добровільно прийнятих правил. Але може бути ніяких демонстративних ознак, навпаки, гра може маскуватися, що притаманно лицемірів, спокусників, обманщиків та інших зловмисників.

5. Завдяки свободі, творчій обстановці, гармонійній упорядкованості, відриву від буденності гра створює тимчасову, обмежену досконалість у хаосі повсякденному житті. Вона може зачарувати людей, задовольняючи їх естетичнупотреба.

6. Гра є непередбачуване,але справедливевипробування сили, завзятості, відваги, винахідливості, волі, інтелекту, чарівності, ерудиції гравців і тим самим задовольняє етичнупотреба; тому так обурюють неправильне суддівство, шахрайство, нечесна боротьба, що ображає почуття справедливості.

У результаті отримуємо наступну дефініцію: Гра є творче (продуктивне) духовне спілкування незалежних суб'єктів, яке здійснюється в рамках добровільно прийнятих або умовних правил і має етичну та естетичну привабливість. Духовне спілкування, як показано в параграфі 2.4, завжди має комунікаційну сторону, тобто пов'язане з передачею відомих смислів; творче спілкування як гри передбачає як комунікацію відомого, а й виробництво нових смислів. Тому гра – творча комунікативна дія.

Гра є двосторонній,якщо між гравцями існують суб'єкт-суб'єктнівідносини, що характеризуються невимушеністю, зацікавленістю, готовністю дотримуватися правил гри. Але вона може бути і односторонній,якщо не всі залучені до гри учасники бажають стати гравцями або усвідомлюють те, що вони беруть участь у якихось іграх. Тоді мають місце суб'єкт-об'єктніабо об'єкт-суб'єктнівідносини, внаслідок яких учасники-об'єкти стають жертвами обману, містифікації, помилки і замість виграшу набувають розчарування.

Неважко зрозуміти, що у двосторонній грі має місце комунікаційний діалог; односторонні суб'єкт-об'єктні відносини властиві управлінню, де суб'єкт "грає" з об'єктом, як кішка з мишею; односторонні об'єкт-суб'єктні відносини притаманні наслідуванню. Таким чином, ігрові ситуації добре корелюють із формами комунікативних дій (див. рис. 2.1). Цей висновок підтверджує типізацію ігор.

Будь-яка гра доцільна, але цілі, переслідувані суб'єктами, що грають, можуть бути різними. Залежно від мети гри поділяються на чотири типи:

Гра-маскарад, яка полягає в тому, щоб приховати справжні наміри, дійсний стан суб'єкта, що грає, його особистість. Метою гри в цьому випадку є маніпулюванняпартнером, глядачами, публікою, управлінняними бажаним чином. Гра-маскарад використовується в мікрокомунікації - психотехніка Д. Карнегі яскравий тому приклад, у партійній пропаганді, в інформаційних війнах (див. параграф 2.3). Зрозуміло, що гра-маскарад – це одностороння гра.

Гра-ілюзія - інший приклад односторонньої гри, але тільки ігри суб'єкта із самим собою, самоманіпулювання. Мета полягає у відході у віртуальні фантастичні світи у пошуках психічного розвантаження, гедоністичних переживань, у втечі від повсякденної обов'язки. Гра-ілюзія мабуть лежить в основі фольклорної творчості, читання запоєм літератури, та в основі комп'ютерних ігор, що захоплюють казковою фантастичністю своїх віртуальних світів.

Гра-розгадка полягає у пізнанні, розкритті, викритті дійсної, але прихованої, замаскованої сутності людини, події, загадкового об'єкта. Тут можливі три випадки, які є різні варіантиоб'єкт-суб'єктних відносин: об'єкт навмисне залучається до гри самим суб'єктом з метою розпізнання його сутності; об'єкт спеціально пропонується суб'єкту (реципієнту), що розгадує, щоб він виявив свою догадливість, ерудицію, інтуїцію, наприклад шаради, загадкові малюнки тощо; суб'єкт використовує об'єкт наслідування йому.

Гра-змагання ("агональна" гра від латів. "агон" - публічне змагання, публічний бій) являє собою двосторонню гру, суб'єкт-суб'єктний діалог, суть якого полягає в боротьбі з метою здобути перемогу, довести свою перевагу. Сюди можна віднести азартні ігри, ігри шансу, лотереї і т. п., що є "грою з долею". Головний виграш полягає у почутті самоствердження, задоволення, захопленні перемоги, хоча багатьох учасників, наприклад професійних спортсменів, не залишають байдужими та супутні матеріальні призи.

Привабливість ігрової діяльності полягає у непередбачуваності кінцевого результату, у тому творчому вкладі, який має зробити суб'єкт, щоб зняти цю невизначеність. Як зазначалося, будь-яка гра є діяльність творча, але лише фігурально можна сказати, що всяка творчість є гра фізичних і духовних сил людини-творця. Творчість поширюється як на гру, а й у неігровутрудову та духовну діяльність. Наприклад, технічні винаходи та законотворчість диктуються об'єктивними обставинами, а не безкорисливою жагою до самовираження. Водночас буває так, що ігрова діяльністьвтрачає творчу складову та вироджується у псевдогру.

2.5.2. Псевдогра як нетворча комунікаційна дія

Псевдогра - це гра, що втратила творчу складову, але зберегла комунікаційну складову, укладену в ігровій формі. Псевдогра не має невимушеності, добровільності, непередбачуваності результату, навпаки, - вона є обов'язковою послідовністю зумовлених дій, відступи від якої не допускаються. Ці дії є комунікаційні вербальні чи невербальні дії, позбавлені творчого змісту. Тому псевдогра можна визначити як нетворчу комунікаційну дію. Псевдоігри діляться на трудовий обов'язок і ритуал.

Псевдоігровий трудовий обов'язок здійснюється під впливом зовнішнього примусу (обов'язок, борг, насильство). Так актор, який втратив натхнення, змушений підносити глядачам псевдогра, бо не може залишити сцену. Акторська гра перетворюється на трудову повинність, для виконання якої потрібна не новаторсько-продуктивна, а наслідувально-репродуктивна діяльність, яка створює видимість ігрової, навіть театралізованої дії. Інший приклад - студент, який змушує себе шляхом зубріння освоювати нецікавий йому навчальний предмет.

Ігрову форму можна, запозичуючи театрознавчий термін, назвати перформанс, тобто спосіб виконання, піднесення реципієнтам будь-якого сенсу. У перформансі пріоритет мають не слова, а невербальнідії, поведінка учасників. Перформансна комунікація використовується не тільки в театрі, а й у масових святах та карнавалах, політичних шоу та демонстраціях, фірмових презентаціях та рекламних кампаніях, але областю її зародження були священні ритуали та палацові церемонії.

Ритуали поділяються на обрядовіі повсякденні.Обрядовий ритуал спочатку був священнодіяння, містичний діалог з надприродними силами. Зрозуміло, що такий діалог – справа серйозна, від якої залежить добробут суспільства. Тому серйозний зміст наділявся театралізованим перформансом, щоб зробити його приємнішим для божественних реципієнтів. Оскільки імпровізація виключалася, релігійний ритуал спочатку був обов'язковим служінням, а чи не вільної грою. Витончені церемоніали були розроблені в палеокультурі для спілкування із "земними богами" - різними владиками.

Згодом під ритуалом стали розуміти строго дотримувану традиційну обрядовість будь-яких суспільних дій, наприклад святкові ходи та збори, весільні урочистості, похорон тощо. п. Обрядові ритуали не мають таких ознак гри, як творчі новації, вільний вхід і вихід, непередбачуваність результату емоційно-етичну привабливість завдяки яскравій ігровій формі (перформації).

Обрядовий ритуал наближається до грі-ілюзії, бойому властива функція соціального самоманіпулювання, згладжування соціальних відмінностей та конфліктів, демонстрація солідарності та єдності (яких у реальному соціальному житті майже завжди немає). Його можна назвати "псевдогрою-ілюзією", що розігрує традиційні сюжети в заздалегідь заданих обставинах. Саме тому ритуальна поведінка народних мас посилено насаджувалась тоталітарними режимами як перформанси, що підтверджують лояльність режиму (паради, мітинги, демонстрації тощо). Це питання всебічно розглянуто в монографії Глєбкіна В. В. "Ритуал у радянській культурі".

Повсякденний ритуал чи етикет - це стандартна, стійка норма повсякденного спілкування людей, прийнята у цій культурі. У цьому передбачається, що ритуально-этикетное поведінка - лише формальна процедура, яка не розкриває справжніх почуттів та задумів учасників. Тому й кажуть: "для нього це тільки ритуал", маючи на увазі якщо не пряме лицемірство і вдавання, то принаймні невідповідність внутрішнього світу та зовнішнього перформансу.

Ритуально-етикетні норми грають велику роль культурному спілкуванні. Феномен такту є ритуалізацією повсякденності. Тактовна людина не вставить у розмову репліку про власну особисту проблему, навіть якщо вона для неї в тисячу разів важливіша за тему світської бесіди. Він не зверне уваги на недоречну репліку чи нетактовний вчинок іншого. На відміну від обрядових ритуалів, що є "псевдоігру-ілюзію", звичайний етикет зближується з "псевдогрою-маскарадом". Зі сказаного випливають два висновки:

  • Псевдогра- вироблений суспільством комунікаційний засіб для збереження та передачі у часі значних смислів; це дуже важливий елементсоціальної пам'яті, що діє на всіх стадіях розвитку культури – від археокультури до постнеокультури.
  • Двостороння гра, що має діалогову комунікаційну форму, є першоджерелом найважливіших культурних смислів. І. Хейзінга, знаменитий нідерландський культуролог, не безпідставно стверджував: "У міфі і в культі народжуються великі рушійні сили культурного життя: право і порядок, спілкування, підприємництво, ремесло і мистецтво, поезія, вченість і наука. Тому і вони сягають корінням в той самий ґрунт ігрової дії".

2.6. Правда і брехня у комунікаційній діяльності

Сенси (знання, уміння, емоції, стимули), які комуніканти повідомляють реципієнтам, не завжди бувають правдивими, щирими, достовірними. Брехня, обман, ілюзія, підступність - це комунікаційніявища, вони не існують поза соціальною комунікацією. Звірі не зраджують і не обманюють один одного; у них немає "інстинкту брехні та підступності", а розум їх недостатньо розвинений, щоб винаходити те, чого немає насправді. Правда, вони практикують у міжвидовій боротьбі різні "військові хитрощі", щоб спантеличити ворога і зберегти своє життя, наприклад мімікрія, заплутування слідів тощо, але в цілому зоокомунікація завжди правдива.

Простодушні хомо сапієнс в епоху кам'яного та бронзового віку не знали крадіжки та віроломства, вони наївно вірили кожному слову, а тим більше клятві, не мали запорів на дверях, не ревнували своїх дружин і довірливо спілкувалися з одухотвореною природою. Однак у військовій справі допускалися провокації, засідки, навіть клятвозлочини (згадаймо питому Русь), а міфи, казки та фольклор служили джерелами художнього вимислу та уявних світів. Розвиток цивілізації та комунікації, поява міст, торгівлі, лихварства, чиновництва, писемності, образотворчого мистецтва сприяли розбещенню мудрого людства. Маркіз Л. Вовенарт (1715-1747), сучасник Вольтера, дуже ним цінується, сумно зауважив: " Усі люди народжуються щирими і вмирають брехунами " . Граф Оноре Мірабо (1749-1791) пояснив, чому так виходить: "Бути щирим у житті - значить вступити в бій з нерівною зброєю і боротися з відкритими грудьми проти людини, захищеної панциром і готової завдати вам удару кинджалом". Оскар Уайльд ту ж думку висловив лаконічніше "трохи щирості - небезпечна річ, багато ж щирості - безумовно фатальна". Виникає безрадісна картина соціальних комунікацій, насичених обманом, наклепом, фальшами, помилками, лицемірством. Але не будемо засмучуватися, а спробуємо розібратися в заплутаній проблемі правди та брехні.

Як показано в розділі 2.4, комунікаційна діяльність є духовним спілкуванням соціальних суб'єктів, яке включає два духовні процеси: усну комунікацію та перцепцію. Крім того, до спілкування належить спільна матеріально-трудова діяльність партнерів зі спілкування. Звідси випливає, що джерелами брехні можуть бути:

  • мова – недостовірна комунікаційна діяльність;
  • імідж партнера – результат помилкової перцепції;
  • порушення співробітництва – результат зловмисної інтеракції.

Злонамірна інтеракція або підступність -це участь у матеріальній діяльності з метою недопущення успішного її завершення, наприклад шпигунство, провокація, зрада. Зловмисна інтеракція передбачає маску (личину), що приховує справжні наміри шпигуна або зрадника і забезпечує помилкову перцепцію, а також комунікаційні дії, що вводять в оману, перш за все мова, що виключає викриття. Різновидом підступності є віроломство(клятвозлочин) - порушення прийнятих він зобов'язань, використання на шкоду довіри реципієнта. Підступність і віроломство - це соціальні дії, що виходять за рамки комунікаційної діяльності, хоч і включають до свого складу деякі комунікаційні дії. Ми звернемося до правди та брехні як характеристик саме комунікаційної діяльності.

Слід розрізняти істину як безпристрасне та адекватне відображення подій та явищ реального світу та правду, пов'язану з усвідомленням комунікантом. моральної відповідальностіза свої висловлювання. Слід зазначити, що це розрізнення не властиве західноєвропейським народам, але здавна існує у свідомості російських людей. У російському менталітеті вкоренилося уявлення про те, що істина, не пов'язана з добром і справедливістю, це неповна істина і навіть, можливо, взагалі не істина. Зрозуміло, йдеться про істину над природничих науках чи математиці, йдеться про істині у житті, де істина, точніше щоправда, служить мотивом тих чи інших вчинків. Невипадково російські етичні філософи М. До. Михайлівський і М. А. Бердяєв використовували у праці поняття " щоправда - істина " і " щоправда - справедливість " , віддаючи перевагу останньому. Підсумовуючи думки, можна констатувати такі різницю між " правдою " і " істиною " :

1. Істина - це категорія логіки та теорії пізнання, що виражає відповідність наших знань про світ самому світу. Щоправда - категорія психології взаєморозуміння, що виражає як відповідність знань світу, а й ставлення людини до істинного знання. Істину ми пізнаємо, а правду розуміємо (не лише розумом, а й почуттями). Щоправда, завжди містить зерно істини, без цього вона не може бути правдою. Але цього зерна ще недостатньо. Щоправда – це така істина, яка отримала суб'єктивну оцінку, моральну санкцію суспільства Ця обставина призводить до того, що з осмисленні однієї й тієї ж істини можлива поява різних варіантів правди.

2. Мотиви висловлювання істини та правди різні. Мотив оприлюднення істини: очищення суспільних знань від помилок. Мотиви висловлювання правди залежать від особистих цілей комуніканта, якими можуть бути: а) корислива мета – отримання будь-яких благ – слави, ореолу "правдолюбця", знищення суперника; б) самоствердження, вираження свого кредо, "краще гірка правда, ніж солодка брехня"; в) педагогічно-виховна мета: щире переконання, що правда сприятиме моральному вдосконаленню реципієнта; г) самовдосконалення у вигляді висловлювання правди, незважаючи на можливі несприятливі наслідки.

3. Для російської людини правдою є лише та істина, у яку він вірить; хоч би якими були переконливі докази істинності факту, факт не сприймається російським як правда, поки він у нього не повірить. Головна перешкода для віри у правдивість повідомлення у тому, що вона відповідає уявленням про належне, т. е. у тому, що може і має статися у цій ситуації. Суперечність між розумом і почуттями стає психологічним бар'єром, через який істина сприймається як брехня.

4. Багато реципієнтів вважають за краще оцінювати правдивість повідомлення насамперед за критерієм справедливості, тобто з погляду власних ідеальних відносин між людьми, а не за критерієм об'єктивної істинності.

У метатеорії соціальної комунікації можна прийняти таку дефініцію: правда -достовірне та суб'єктивно мотивоване повідомлення комуніканта, що не суперечить етичним уявленням реципієнта. Це повідомлення може являти собою текст ("сказати правду") або дію ("вчинити по правді"). Поняття істина можна застосувати лише до тексту.

Антипод правди - неправда(фальш) проявляється у трьох різновидах. По-перше, неправда як помилка: комунікант вірить у реальність існування чогось, але помиляється; в результаті він говорить неправду, зовсім не бажаючи. По-друге, напівправда - повідомлення, що поєднує вірні та невірні відомості внаслідок обмеженості знання, неповноти володіння ситуацією, довіри до ненадійних джерел, наприклад чуток. По-третє, брехня – навмисне спотворення відомостей. За словами Августіна, "брехня - це сказане з наміром сказати брехню". Звернімо увагу на те, що з формально-логічної позиції всі три різновиди неправди рівноцінні тому, що не відповідають реальному стану справ; Інша справа етика: з етичної позиції брехня засуджується як аморальний вчинок, а помилка може бути виправдана.

У комунікаційної діяльності правда використовується при управлінні та діалозі, що мають мотивацію співпраці; брехня застосовується в конфліктних ситуаціяхнечесного спору чи корисливого управління реципієнтами. Обман (шахрайство) - комунікаційне управління у вигляді брехні чи напівправди. Наприклад, реципієнту повідомляється напівправда з розрахунком на те, що він зробить помилкові висновки, що відповідають намірам шахрая. Йдеться про те, що у фінальному забігу радянський спортсмен посів почесне друге місце, а його суперник прийшов передостаннім, але не повідомляється, що всього було два учасники. Отже, шахрай-комунікант може уникати відвертої брехні, але дати реципієнту викривлену картину дійсності. Обман - близький родич підступності та віроломства, але він належить до сфери текстів, а не дій.

Успішний обман зазвичай ґрунтується на ефекті обдуреного очікування. Ошуканець враховує очікування реципієнта, підкидаючи йому хибну, але очікувану інформацію. Згадаймо А. С. Пушкіна:

      Ах, обдурити мене неважко!

      Я сам обманюватися радий!

Обдурений у разі стає мимовільним співучасником обману, жертвою своїх неадекватних поглядів на реальності.

Ілюзія – це добровільний самообман, коли реципієнт погоджується вірити у те, що повідомляє комунікант. Якщо обман – це комунікаційне управління на шкодуреципієнту, то ілюзія – це комунікаційне управління на благореципієнта. Ілюзорними, фантастичними картинами оперує художня література, образотворче мистецтво, опера, театр, кіно, комп'ютерні мультимедіа. Незважаючи на очевидні умовності, глядачі, читачі, слухачі піддаються чарівності правди мистецтва та насолоджуються цією "правдою". Так, І. А. Бунін захоплювався тим, що у Льва Толстого за все життя у всіх його книгах не було жодного фальшивого слова. До речі, зауважимо, що іронія, метафора, жарт, гротеск - це не обман, а ілюзорна "правда мистецтва". В результаті виконаного нами понятійно-термінологічного аналізу вимальовуються такі опозиції:

  • Правда - Істина;
  • Істина - Неправда, у тому числі Помилка, Напівправда, Брехня, Ілюзія;
  • Правда - Обман, Вероломство, Підступство.

Звернімо увагу, що Правда, в російському її розумінні, може виправдати не тільки оману або напівправду, а й пряму брехню ("брехня на спасіння" наприклад), але не сумісна з діями обману, віроломства, підступності ("вчинки не по правді") . Зазначимо також, що Щоправда виходить межі комунікаційної діяльності (щоправда-справедливість), як та її антиподи: обман, віроломство, підступність.

Бажано, щоб у всіх видах комунікаційної діяльності, на міжособистісному, груповому та масовому рівнях дотримувався принцип правдивості. Але розуміється цей принцип по-різному. Є три погляди.

Істина заради істини (етичний пуризм). Потрібне повне звільнення комунікаційних повідомлень від оман, напівправди, брехні, обману. Так, академік Д. С. Лихачов писав: "Напівправда є найгірший вид брехні: у напівправді брехня підробляється під правду, прикривається щитом часткової правди". Л. Н. Толстой заявляв: "Епіграф до історії я б написав: "Нічого не втаю". Мало того, щоб прямо не брехати, потрібно намагатися брехати, негативно-мовчуючи".

Люди, які дотримуються правил "істина любо: ціною", у повсякденному житті часто травмують психік інших людей. Вони не замислюються про можливу реакцію реципієнта, керуючись догматично затвердженим переконанням, що "краще гірка істина, ніж солодка брехня". Мотивом дії пуриста-правдолюба часто служить задоволення від нібито виконаного обов'язку ("розкрив людям очі"). Нетактовність - це істина заради істини в устах дурної людини.

Однак, незважаючи на заклики етичних пуристів, що містяться ще в біблійних заповідях, реальної комунікації ідеал абсолютної правдивості досягти неможливо з чотирьох причин:

  • сумлінні помилкикомуніканта, який може не володіти повним і справжнім знанням про факти, що обговорюються, сам того не підозрюючи;
  • суб'єктивізм відборуфактів, що включаються до повідомлення. Наприклад, правдолюбу-історику в принципі неможливо розповісти про все, що мало місце насправді, і в цьому випадку засуджене Л. Н. Толстим "умовчання" практично неминуче;
  • нерівноправність соціальних статусівкомуніканта та реципієнта. Так, батькам на запитання дитини "звідки беруться діти?" не обов'язково казати чисту правду; воєначальник не повинен відверто розповідати солдатам бойову обстановку; директор фірми ні розкривати фірмові секрети тощо.
  • психологічні обмеженняПсихологія в принципі заперечує можливість істинного опису будь-якого факту через ненавмисних, несвідомих, мимовільних спотворень, які вносять сумлінні свідки і спостерігачі.

Правда і брехня на благо (морально обгрунтована комунікація). Комунікант, повідомляючи відому йому правду, прагне насамперед принести користь (благо) реципієнту або іншій людині, про яку йдеться, керуючись критеріями справедливості та добра, а не прямолінійною правдолюбством. Якщо жорстока правда може бути використана комусь на шкоду або психічно травмувати людину, що не підозрює її, краще замовчування.

У разі етично виправданої брехні вимога правдивості долається сильнішим етичним імперативом, відомим із Нового Завіту як "брехня на спасіння". Приклади подібної гуманної брехні: введення в оману пацієнта лікарем, який керується медичною етикою; приховування аварії літака задля уникнення паніки; мовчання полоненого перед ворогом.

Найрозумніша Н. Я. Мандельштам писала у своїх спогадах: "Без брехні я не вижила б у наші страшні дні. І я брехала все життя - студентам, на службі, добрим знайомим, яким не цілком довіряла, а таких було більшість. І ніхто мені при цьому не вірив - це була звичайна брехня нашої епохи, щось подібне до стереотипної ввічливості, цієї брехні я не соромлюся...". У кого вистачить совісті дорікнути її за цю брехню?

Правда і брехня за розрахунком (корисливий прагматизм) має місце тоді, коли правду розкривають для того, щоб скомпрометувати когось, отримати користь особисто для себе. Брехня за розрахунком - це обман у своєкорисливих, партійних, державних інтересах, але не заради етичних міркувань. Обумовлена ​​позаморальними міркуваннями брехня є комунікаційне насильство.

Як реалізуються практично різні розуміння правдивості? Етичний пуризм абсолютно істинної комунікації, як уже зазначалося, практично не можна досягти. Навіть наука, яка завжди вважалася цитаделлю істинного знання, відмовляється від його досягнення. Зберігають актуальність слова основоположника афінської філософської школи Анаксагора (бл. 500-428 р. до н. е.): "Нічого не можна цілком дізнатися, нічому не можна навчитися, ні вчим не можна цілком переконатися: почуття обмежені, розум слабкий, життя коротке ". П. Лаплас (1749-1827) 2200 років констатував: "те, що ми знаємо, - обмежено, а те, чого ми не знаємо, - нескінченно". філософ XX століття Карл Поппер проголосив принципом руху наукового пізнання не підтвердження (верифікацію) наукових істин, а навпаки, їх фальсифікацію, тобто спростування.Отже, етичний пуризм ілюзорний і його можна відкинути. комунікаційну діяльність.

Міжособова комунікація. Правда і брехня на благо проявляється у повсякденному етикеті, у стереотипній ввічливості, про яку М. Мандельштам писала як про "звичайну брехню нашої епохи". Уславлене жіноче кокетство і примхливість, схильність до вдавання і прихильність до лестощів не раз служили мішенню для чоловічої дотепності. Стендаль стверджував категорично: "Бути цілком щирою для жінки - те саме, що з'явитися на людях без сукні". Д. Дідро: "Жінки п'ють улесливу брехню одним ковтком, а гірку правду - краплями". Галантний Г. Флобер знаходить для прекрасної статі виправдання: "Жінок привчають брехати, ніхто ніколи не каже їм правди, а якщо іноді і доводиться їм почути її, то вони вражені нею чимось незвичайним". Звичайно, жіноча частка на початку XXI століття значно відрізняється від способу життя жінок XIX століття, але хіба психологія жіночності змінилася докорінно? Е. Рязанов, який написав: "Кохання - обманна країна, де кожна людина - ошуканець", так само правий, як О. Бальзак, який сказав: "Кохання - це гра, в якій завжди шахраюють".

Правда і брехня за розрахунком доставляють масу прикрощів у повсякденному житті: від професійних шахраїв, шахраїв і шулерів типу Соньки Золотої Ручки до витонченого маніпулювання свідомістю ближнього за рецептами Дейла Карнегі. Кому не доводилося стикатися з лицемірством, двуличністю, наклепом, хитрістю, хамством і дурістю, що засмічують повсякденну комунікацію? Все це – плоди комунікаційного насильства у міжособистісній комунікації. Як тут не згадати М. М. Зощенка, який писав свого часу: "Щодо підступності, то - на жаль! - воно у нас безсумнівно ще є, і не закриватимемо очі - його порядно... І навіть у нас спеціальні назви підібрали для позначення цього - дворушники, комбінатори, авантюристи, аферисти, арапи і т. д. З цього цілком видно, що у нас цього добра ще достатньо, але тільки у нас саме те добре, що є повна впевненість, що з часом цього у нас не буде. І з чого йому бути, раз на те ніяких причин не залишиться". Зощенко, звісно, ​​лукавив. Але він сам скаржився на "надто м'яке перо панів письменників, які іноді писали далеко не те, чого думали. І навпаки".

Групова комунікація. Правда і брехня на благо твориться людьми віруючими, і розсадниками їх є місіонери та проповідники, маги, ворожки, астрологи. Утопії, складені благородними мрійниками (Т. Мор, Т. Кампанелла, А. Сен-Сімон, Ш. Фур'є, Р. Оуен, К. Маркс та Ф. Енгельс) - це брехня на благо. А. С. Пушкін мріяв про торжество правди-справедливості, коли вигукував:

      Темряви низьких істин мені дорожчі

      Нас підносить обман.

"Правда мистецтва", про яку вже говорилося, звичайно, служить на благо різним групам його шанувальників. Медичні заклики типу "МОЗ попереджає: куріння небезпечне для вашого здоров'я" - прояв щирої турботи про благо громадян, які палять, але цим закликам довіряє лише четверта частина курців.

Щоправда й брехня з розрахунку поширюється як на військову справу, розвідку, контррозвідку та інші силові структури, а й у сферу бізнесу, підприємництва і торгівлі, де етично чисті взаємовигідні угоди так само рідкісні, як непідкупні суди. Недарма американський мільйонер Морган говорив: "Те, що не можна зробити за гроші, можна зробити за дуже великі гроші".

Боротьба політичних партій, наукових шкіл, течій у мистецтві не обходиться без наклепів, образ, обману та прямого насильства. Згадаймо боротьбу "карамзиністів" та "шишковістів" на початку XIX століття; гоніння на "нігілістів", які нібито підпалювали лавки в Санкт-Петербурзі; провокаторів царської охоронки С. Дегаєва, Є. Азефа, Р. Малиновського; нарешті, лисенківщину та репресовані у Радянському Союзі науки - педологію, генетику, кібернетику, теорію соціальної комунікації.

Масова комунікація. Масові аудиторії завжди розглядалися честолюбними та владолюбними індивідами та активними соціальними групами як об'єкт комунікаційного управління. Мало хто дбав про благо народу і тому тріумфував принцип правда і брехня за розрахунком. Наш час особливо багатий на професіоналів у справі комунікаційного насильства. Реклама, іміджмейкерство, паблік рілейшенз – це галузі майстерного маніпулювання довірливою публікою. Хіба були б можливі фінансові піраміди на кшталт МММ без рекламної діяльності? Особливо потужний потенціал мають засоби масової комунікації, що обслуговуються армією талановитих технологів. Вони вміло використовують мовчання, селекцію та спотворення фактів, конструювання версій, поширення чуток. Ними створюється відразливий образ ворога та привабливий образ свого "господаря", що оплачує комунікаційні послуги. Культ особистості вождя було створено радянськими письменниками і газетчиками відповідно до партійним замовленням, а чи не виник мимоволі народному середовищі.

Втім, народні маси, що прагнуть до правди, легко піддаються брехні. на благо.Найдавнішою "брехнею на благо" була міфологія, яка виродилася зараз у чутки, соціальну міфологію,іноді навмисне розповсюджується хитромудрими технологами. Секрет впливу міфу на масову свідомість полягає в наступному:

  • міф переконливий, тому що він одночасно впливає на раціональну та емоційну сферу;
  • міф мобілізує на події: він малює привабливий приватний приклад, вселяючи ілюзію його загальнодоступності;
  • міф відповідає сподіванням, очікуванням, звичним стереотипам соціального середовища.

2.7. Висновки

1. Комунікаційна дія – завершена операція смислової взаємодії, що відбувається без зміни учасників комунікації. Залежно від мети учасників комунікаційна дія може здійснюватися в трьох форм:наслідування, управління, діалог. Комунікаційна діяльність складається з комунікаційних процесів. Переважна форма комунікаційних процесів (наслідування, або управління, або діалог) стає формою відповідної комунікаційної діяльності.

2. Суб'єктами та об'єктами комунікаційної діяльності можуть бути: індивідуальна особистість (І), соціальна група (Г), масова сукупність, аж до суспільства в цілому (М). Ті види комунікаційної діяльності, де як активний, цілеспрямований суб'єкт виступає І, або Г, або М, називаються відповідно мікрокомунікацією, мідікомунікацією, макрокомунікацією. Ті види, де І, або Г, або М виступають у ролі об'єкта впливу, називаються відповідно міжособистісним, груповим та масовим рівнемкомунікації. Діалог можливий лише між суб'єктами одного рівня; управління та наслідування - між суб'єктами всіх рівнів.

3. Мікрокомунікаційна діяльність у всіх її формах є мистецтво, тобто творчо продуктивну, ігрову, а не ритуально-репродуктивну діяльність.

4. Мідікомунікаційне управління є рушійним центром духовного життя суспільства, виступаючи на різних стадіях культури у вигляді міфоцентризму, релігіоцентризму, літературоцентризму, наукоцентризму, політикоцентризму.

5. У всіх країн, а держави Російського особливо, макрокомунікація (запозичення досягнень, взаємодія культур, інформаційна агресія) служила джерелом внутрішньополітичних і соціально-культурних переворотів.

6. Комунікаційна діяльність не ланцюжок послідовних комунікаційних дій (операцій), а єдність комунікаційних та некомунікаційних актів; і навпаки, будь-яка некомунікаційна діяльність (пізнання, праця) включає у свою структуру комунікаційні дії.

7. Комунікаційна діяльність включає не одного, а двох соціальних суб'єктів (на відміну від трудової та пізнавальної діяльності), які мають одного виконавця. Звідси випливає, що комунікаційна діяльність є суспільні відносини, полюсами якого є співробітництво та конфлікт.

8. Усна комунікаційна діяльність є духовне спілкування соціальних суб'єктів; вона не буває поза спілкуванням.

9. Гра - творчо-комунікативна дія, що послужило джерелом формування людської культури. Гра є творчим (продуктивним) духовним спілкуванням незалежних суб'єктів, що здійснюється в рамках добровільно прийнятих ними умовних правил і володіє етичною та естетичною привабливістю. Залежно від мети гри поділяються на чотири типи: гра-маскарад, гра-ілюзія, гра-розгадка, гра-змагання.

10. Псевдогра - гра, що втратила творчу складову, але зберегла комунікаційну складову, укладену в ігровій формі. Псевдоігри діляться на трудовий обов'язок, обрядові ритуали, повсякденні ритуали (етикет). Ритуально-етикетні псевдоігри входять до складу соціальної пам'яті.

11. Правда - достовірне та суб'єктивно мотивоване повідомлення комуніканта, що не суперечить етичним уявленням реципієнта. Антипод правди - неправда (фальш) виступає як помилки, напівправди, брехні. Обман - комунікаційне управління у вигляді брехні чи напівправди. Ілюзія – добровільний самообман.

12. Terra incognitaкомунікаційно-просторової діяльності дуже широка, можливо, поступаючись у цьому плані лише комунікаційно-часової (мнемічної) діяльності, набагато менш вивченої. Сформулюємо лише дві проблеми:

Для реципієнта однаково марні повідомлення, у яких містяться лише відомі йому сенси, і повідомлення, які з невідомих смыслов. Перші відкидаються як беззмістовні (тривіальні), другі - як незрозумілі (недоступні). Оптимальним є повідомлення, у якому відоме дозволяє зрозуміти (розкодувати) невідоме та зробити його надбанням свідомості реципієнта. Отже, у повідомленні повинен дотримуватися балансу між відомим і невідомим реципієнту. Який цей баланс?

Людина неспроможна звільнитися від комунікаційного взаємодії коїться з іншими людьми; жити у суспільстві та бути вільним від соціальної комунікації не можна. Ми всі знаходимося в мережах управляючих (маніпулюючих) нами комунікаційних служб. Ці служби часто оперують брехнею з розрахунку. Однак не існує "детектора брехні", який би діагностував несумлінні акції на рівні групової чи масової комунікації. Чи не можна на противагу технологіям комунікаційного управління розробити технології виявлення нещирості?

Література

  1. Алексєєв А.А., Громова Л.А. Зрозумійте мене правильно, або книга про те, як знайти свій стиль мислення, ефективно використовувати інтелектуальні ресурси та набути порозуміння з людьми. – СПб.: Економічна школа, 1993. – 351 с.
  2. Борєв В.Ю., Коваленко О.В. Культура та масова комунікація. – М: Наука, 1986. – 303 с.
  3. Войскунський А. Я говорю, ми говоримо. Нариси про людське спілкування. – М.: Знання, 1990. – 239 с.
  4. Глєбкін В.В. Ритуал у радянській культурі. – М.: Янус – К, 1998. – 168 с.
  5. Доценко О.Л. Психологія маніпуляції: феномени, механізми та захист. - М.: ЧеРо, 1997. - 344 с.
  6. Землянова Л.М. Сучасна американська комунікативістика: теоретичні концепції, проблеми, прогнози. - M.: Вид-во МДУ, 1995. - 271 с.
  7. Знаків В.В. Психологія розуміння правди. – СПб.: Алетейя, 1999. –181 с.
  8. Каган М.С. Світ спілкування. - М.: Політвидав, 1988. - 321 с.
  9. Карнегі Д. Як завойовувати друзів та впливати на людей: Пер. з англ. - М: Прогрес, 1989. - 544 с.
  10. Козирєв Г.І. Введення у конфліктологію: Навч. допомога. - М: ВЛАДОС, 1999. - 176 з.
  11. Коузер Л.А. Основи конфліктології: Навч. допомога. – СПб.: Світлячок, 1999. – 192 с.
  12. Кривко-Апінян Т.О. Світ гри. - Би. м.: Ейдос, 1992. - 160 с.
  13. Крижанська Ю.С., Третьяков В.П. Граматика спілкування. 2-ге вид. - М: Сенс, 1999. - 279 с.
  14. Леонтьєв А. А. Психологія спілкування. 2-ге вид. - М: Сенс, 1997. - 365 с.
  15. Леонтьєв А.А. Основи психолінгвістики: Підручник. - М: Сенс, 1999. - 287 с.
  16. Паригін Б.А. Анатомія спілкування: Навч. допомога. - СПб.: Вид-во Михайлова В.А., 1999. - 301 с.
  17. Паригін Б.Д. Соціальна психологія. Проблеми методології, історії та теорії. - СПб.: СПбГУП, 1999. - З. 297 -431.
  18. Петров Л. В. Масова комунікація та культура. Введення в теорію та історію: Навч. допомога. - СПб.: СПбДАК, 1999. - 211 с.
  19. Психологія та етика ділового спілкування: Підручник для вузів. 2-ге вид. - М.: Культура та спорт. ЮНІТІ, 1997. - 279 с.
  20. Семенов В.Є. Мистецтво як міжособова комунікація. - СПб.: Вид-во СПб ун-ту, 1995. - 200 с.
  21. Смєлкова З.С. Педагогічне спілкування. Теорія і практика навчального діалогу під час уроків словесності.- М.: Флінта, Наука, 1999.-232с.
  22. Супер П. Основи мистецтва мови: Пер. з англ. - М: Прогрес, 1992. ― 416 с.
  23. Хейзінга Й. Людина грає. - М: Прогрес, 1992. - 464 с.
  24. Шостром Е. Анти-Карнегі, або Людина-маніпулятор: Пров. з англ. – Мн.: Поліфакт, 1992. – 128 с.
  25. Щербатих Ю. Мистецтво обману. – СПб.: Азбука-Терра, 1997. – 368 с.
  26. Екман П. Психологія брехні. – СПб.: Пітер, 2000. – 270 с.
Розділи