Як залучити більше клієнтів до салону штор. Найкращі приклади реклами товару

Свій бізнес на торгівлі шторами може виявитися дуже успішною справою. Прибутковість середнього салону штор становить щонайменше 100 тис. рублів на місяць. Звичайно, не все так просто, і вихід на точку беззбитковості продажів може тривати не один місяць. Багато в чому, визначальними успіху є місце розташування торгової точки та рівень конкуренції у місті.

Приміщення

Найкраще місце розташування салону штор - це торгові центри. Тут важлива як висока прохідність, і наявність платоспроможних клієнтів, яких у кожному ТЦ предостаточно. Ще краще, якщо це буде точка на одному поверсі з меблевими салонами. У такому разі ви отримуєте найцільовішу аудиторію. Починати можна з невеликих площ – 20 – 30 кв. м. Все-таки оренда в ТЦ не найдешевша і за таку площу доведеться віддавати близько 50 -70 тис. рублів на місяць.

Відкриття точки в спальних районах є не найкращим рішенням, хоч і оренда в таких місцях набагато нижча. Вся справа в дуже малій клієнтській аудиторії і тут потрібні більші вкладення в рекламу, навіть вище, ніж у торговому центрі. Єдиний виняток – це великі райони новобудов.

Асортимент

На створення асортименту товарів витратити необхідно від 300 до 700 тис. рублів. Багато в чому це залежить і від розміру приміщення: чим більша площа торгової точки, тим більше витрат на закупівлю товару. Порожні полиці відлякують клієнта, тому при обмеженому бюджеті краще орендувати невелике приміщення, щоб була можливість заповнити торгову площу магазину ґрунтовно. Основний асортимент салону штор включає такі товари:

• тканини для штор,
• готові штори,
• жалюзі,
• карнизи,
• бахрома,
• кисті, підхвати,
• фурнітура для штор.

При обмеженому бюджеті можна закуповувати великий асортимент тканин: на початку діяльності можна продавати товар за зразками, які можна набрати в незліченній кількості в оптових постачальників. В асортименті ж готових шторможна пропонувати клієнту цілу низку товарів:

• класичні штори - прямо висить тканина в поєднанні з тюлем. Це найходовіший товар. Середня вартість - 2 000 рублів;
• фотоштори – на аматора. Більш дорогий варіант, на відміну класики. Середня вартість - 4500 рублів;
• японські штори - також на любителя. Такі штори більше нагадують ширми. Тканина японських штор легкийта переміщається вздовж вікна за допомогою механізму. Середня вартість 1500 рублів;
• італійські штори. Такі штори не розсуваються та жорстко кріпляться на карнизі. Їх часто використовують на дверних отворах. Середня вартість 1200 рублів;
• римські штори - все та ж екзотика. Є смужкою тканини, натягнутою на жорстку конструкцію, що кріпиться до стелі. Середня ціна 1200 рублів.

Персонал

Основні працівники салону – продавці-консультанти. На невеликий салон їх потрібно всього два, для роботи в позмінному графіку 2/2. Крім продавців, необхідний дизайнер – людина, яка виїжджатиме додому до замовника, пропонуватиме варіанти оформлення, робити виміри тощо. Тримати дизайнера у штаті необов'язково. Ви платите людині лише за виїзд, додаючи відсоток за успішне замовлення. За таким же принципом працює і установник готових штор та карнизів. При розширенні справи, на роботу можна взяти пару швачок і відкрити справжній цех пошиву. Таким чином, можна виконувати не лише свої замовлення, а й роботу для інших торгових точок.

Реклама

В якості реклами найбільш дієвими можуть бути такі способи, як яскрава рекламна вивіска перед входом до магазину або на стіні торгового центру, роздача листівок перед входом до торгового центру та реклама в інтернеті. Сайт найбільш продуктивно працюватиме у великих містах, де дуже часто через інтернет знаходять безліч товарів та послуг. Ось, наприклад, звіт про кількість запитів «купити штори в Новосибірську» говорить нам, що через одну лише пошукову систему Яндекс даний товар у Новосибірську шукає близько 1100 осіб на місяць:

Сайт може виконувати кілька функцій: представницьку та функцію інтернет-магазину, а також для замовлення дизайнера додому. Створення власного сайту та його просування у пошукових системах обійдеться в межах 50 -70 тис. рублів.

Пошук клієнтів — найскладніша частина бізнесу для салонів-початківців. Тому перед відкриттям справи слід добре подумати про клієнтську базу. Заявити про себе вам можуть допомогти роздачі рекламних буклетів по поштових скриньках у новобудовах та приватних будинках (вибираємо лише елітні райони), а також активна робота із спільнотою дизайнерів вашого міста. Ви надаєте дизайнеру портфоліо ваших робіт, цікавите його та домовляєтеся про відсоток з кожної виконаної роботи. Як правило, дизайнер бере 10% від кожного виконаного замовлення.

Бізнес-план салону штор

Розрахуємо зразкову ефективність салону штор, відкритого в торговому центрі на площі 30 кв. м.

Стартові вкладення:

• Дизайн приміщення - 100 тис. руб.
• Торгові меблі - 100 тис. руб.
• Створення асортименту товарів - 400 тис. руб.
• Реклама (вивіска, створення сайту) - 100 тис. руб.
• Резервний фонд - 100 тис. руб.
• Інші організаційні витрати (реєстрація ІП, доставка товару тощо) - 50 тис. руб.

РАЗОМ - 850 тис. руб.

Постійні щомісячні витрати:

• Оренда приміщення – 50 тис. руб.
• Заробітня плата+ Страхові відрахування (3 чол.) - 80 тис. руб.
• Податок (ЕНВД) – 10 тис. крб.
• Інші витрати - 15 тис. руб.

РАЗОМ - 155 тис. руб.

Доходи:

• Середній чек салону – 3000 руб.
• Торгова націнка – 100%
• Середній дохід з одного продажу - 1500 руб.
• Середня кількість продажів на день – 5, відповідно на місяць – 150
• Дохід на місяць - 225 000 руб.

Звідси прибуток салону: 225 000 - 155 000 = 70 000 руб. Окупність вкладень з урахуванням часу на розкрутку бізнесу (3-4 місяці) настане через 14 місяців роботи.

Грамотно складений текст рекламного оголошенняз обов'язковим включенням до нього психологічних елементів, дозволяє доступно подати потенційним споживачам інформацію про продукт, послугу, а також проведення запланованих акцій. Найвигідніші пропозиції для покупців про знижки, подарунки за скоєні покупки, святкові заходи, що супроводжуються призами, не будуть ефективними та не залучать очікувану кількість клієнтів без організації їх інформування.

Як залучити покупців

Щоб досягти успіху у просуванні товару чи послуги, необхідно ефектно заявити про предмет своєї підприємницької діяльності.

Своєчасне привернення уваги до запланованих маркетингових заходів підвищить ефективність їх проведення серед численних потенційних клієнтів. Просунуті підприємці користуються сучасними можливостямиспеціалізованих Інтернет-майданчиків. Вони дозволяють оперативно, а в деяких випадках і безкоштовно, розміщувати актуальні новини у спеціалізованих сервісах та в соціальних мережах. Усі ресурси надають можливість відбору цільової аудиторії за інтересами. Якщо вам вже відома ваша цільова аудиторія, ви можете замовити друк вашого бренду або гасла на одязі в компанії FairPrint, що, безперечно, буде ефективним приверненням уваги до вашого товару або діяльності.

Особливості рекламного тексту

1. У заголовку має бути відображена сутність торгової пропозиції, а також вигода від співпраці. Обов'язково має бути елемент інтриг.
2. У текстовій частині мають бути враховані всі канали людського сприйняття та докладно розкрито переваги речення.
3. Текстова реклама має враховувати інтереси цільової аудиторії, на яку вона призначена.
4. Вітається застосування конкретних фактів та точних відомостей, виражених у числовому вимірі.
5. Продукт має відрізнятися лаконічністю і не бути настирливим.

Алгоритм подання інформації

Зацікавленість у продукті клієнтів залежить від способу подачі інформації. Його вибір залежить від соціальної приналежності громадян, котрим призначений товар чи послуга, і зажадав від місця публікації реклами.

Найкращі прикладирекламних текстів містять яскравий заголовок, який відрізняється інформативністю. Їх характерні доступно сформульовані правила проведення акції та цінові параметри продукту. А пропозиція про купівлю завжди завуальована і виражена у вигляді мотивуючої пропозиції.

Текст реклами для будь-якого товару можна опублікувати у соціальних мережах, на спеціалізованих майданчиках, на власному сайті, у газетах та журналах. Ефектно розміщення його на білбордах. Результативна розсилка на поштові адреси постійних клієнтів і, за протекцією, їх знайомим.

Читайте також: Як стати багатим і успішною людиноюз нуля

Перед створенням свого рекламного дітища слід вивчити різні приклади реклами товару з метою копіювання найкращих ідей, які є фішкою у розглянутому продукті. Для складання власної реклами слід попередньо продумати всі свої побажання, а також скласти перелік інформації, яка є на момент створення бренду, актуальною та корисною.

Маркетингову модель необхідно вибирати, орієнтуюся на рекламований продукт та цільову аудиторію, яку міг би він зацікавити. При цьому слід враховувати лише один параметр моделі, спрямований на активацію уваги, розуміння, бажання і як наслідок цього – дії. Хороший ефект має прийом ідентифікації з відомим брендом.

Додавши в рекламу унікальний стиль, можна надати підприємницькій ідеї ексклюзивний імідж, який забезпечить впізнаваність продукції та значно розширить цільову аудиторію. Застосування слоганів додасть елемент неповторності та унікальності, а грамотно складена структура тексту дозволить швидко досягти бажаного ефекту.

Коли реклама неефективна

Реклама є потужним інструментом продажу. Проте, за неправильного використання, вона може зіпсувати репутацію суб'єкту господарювання. У ній має бути відображена правдива інформація. Неприйнятним є прикрашання подіями, або додатковими послугами, які не актуальні для рекламованого продукту. Не треба нав'язливо залучати покупця, це завжди створює враження незатребуваності на ринку аналогічних товарів чи послуг. Потрібно вивірити віртуозно актуальну інформацію. При порушенні цього правила всі маркетингові та рекламні намагання посунути свій продукт приречені на провал.

Визначення цільової аудиторії

У рекламній діяльності важливо компетентно визначити цільову категорію, оскільки цей параметр безпосередньо впливає на ефект від запропонованої для ознайомлення інформації. Основною його ознакою є належність потенційного клієнта до певного соціального статусу, віку, статі, місця проживання.

Рекламні трюки

Реклама необхідна для того, щоб суб'єкт підприємництва міг виділитися серед тисяч аналогічних компаній зі своїми пропозиціями. Для цього недостатньо просто сказати своїм потенційним споживачам про наявність якісного товару та закликати їх до його покупки. Для привернення уваги клієнтів рекомендовано застосування кількох маркетингових схем, дотримання яких дозволяє зробити рекламу правильно. Це забезпечить максимальний результат її публікації. Популярністю користуються такі методи просування, як унікальна торгова пропозиція та класична модельпродажів, у якій покупець супроводжується всіх етапах купівлі.

Увага!Ціни та акції у відеоролику можуть бути не актуальними і не є публічною офертою. Актуальні ціни та акції уточнюйте на сайті

Товар продається в асортименті. Тип тканини тюлю (шифон або вуаль) та фотоштор (габардин, атлас) при комплектації замовлення залежить від наявності товарного асортименту на складі.

Вам набридла звична ситуація в будинку? Бажаєте освіжити інтер'єр улюбленої кімнати, не вдаючись до дорогого ремонту та купівлі нових меблів? Комплект фотоштор «Золота спокуса»надасть вашій спальній кімнаті або вітальні розкішний респектабельний вигляд. При цьому вони не лише прикрасять ваше вікно, але й забезпечать відчуття затишку та комфорту за будь-якої погоди. Адже іноді досить просто завісити штори, щоб відгородитися від похмурих буднів.

Перевірена часом розкіш

Штори зшиті із щільної тканини, що використовується при пошитті дорогих штор. Особливість полотна полягає в діагональному способі переплетення ниток під кутом до 60 °. Виворітна сторона виходить гладкою, а зовнішня зі злегка помітним рельєфним візерунком, що називається діагональний рубчик. Все це надає полотну цілу низку корисних властивостей:

• Полотно набуває високої щільності, зберігаючи м'якість і легкість. Створюється атмосфера легкості, у своїй візуально розширюється простір.
• Витримує до 500 прань і навіть більше при правильному догляді. Виріб створений, щоб максимально довго радувати своїм виглядом та створювати літній настрій у будь-яку пору року.
• Чудово тримає форму: не тягнеться і не меніться в процесі експлуатації, а також після прання. В результаті штори не потребують прасування.

Після покупки нічого не потрібно підшивати - комплект одразу готовий до використання.

Ексклюзивна модель

Унікальний дизайн штор розроблений спеціально для телемагазину Top Shop. Така краса продається лише тут! Неймовірний букет ніжних троянд нанесений на поверхню полотна методом об'ємного друку насиченими фарбами. Створюється 3D ефект: малюнок виглядає немов живий, вражає точністю передачі деталей. Колірна гама гарна для будь-якої квартири. Особливо штори підійдуть для темних кімнат, оскільки світло при попаданні на тканину розсіюється, роблячи приміщення світлішим і просторішим.

Приємний бонус!

При покупці фотоштор «Золота спокуса» ви отримаєте повітряний тюль у подарунок! Виріб ідеально завершує композицію, створюючи атмосферу затишку та розкоші.

Жодного шаманства та магії в інтернет-маркетингу сьогодні немає. Скінчилася лафа нероб, що бенкетують на дірах в алгоритмах пошукових систем. Магічні ворота SEO зачинилися, і тепер хорошого та довгострокового результату в просуванні можна досягти лише одним єдиним способом – сумлінною щоденною роботою над сайтом та його контентом. Саме цей принцип було покладено основою просування клієнтського сайту з нашого сьогоднішнього кейсу. Про те, до яких результатів це призвело читайте нижче.

Про проект

Клієнт: Компанія «Шпалери та штори» спеціалізується на наданні товарів та послуг у сфері декорування приміщень. Основні напрямки робіт: дизайн та пошиття штор, продаж шпалер, карнизів та жалюзі. Компанія функціонує з 2007 року і має в Росії три офіси: один – у підмосковному місті Оріхово-Зуєво (основний), другий – у Москві та третій – у Сочі.

Цільова аудиторія: Жінки від 25 до 55 років, заміжні, з дітьми Зазвичай, заможні т.к. гарні та дорогі штори зазвичай замовляють, коли основні життєві проблеми вже вирішено. Найчастіше дружина сама робить вибір, а оплачує чоловік. Самі чоловіки шторами, зазвичай, не цікавляться, т.к. вони більше цінують строгість та практичність у дизайні. У той час як жінки, навпаки, віддають перевагу пишній красі та вишуканості.

Строки співробітництва: з квітня 2013 року до теперішнього часу

Клієнт звернувся до нашої агенції у квітні 2013 року. На той момент у нього був простенький і зовсім не заточений під продаж сайт з базовою інформацією про компанію та послуги, які вона надає. Пошуковий трафік становив 2-3 переходи на день.

Про нас почув від знайомих (ніколи в агентствах до нас не просувався), почитав наш блог, повірив у наші методи роботи та замовив просування сайту. Як виявилося пізніше, вибір зробив правильний - буквально через півроку після початку робіт «Яндекс» скасував рангове посилання і багато сайтів, що просуваються дешевшими і менш трудомісткими способами, потрапили в зону серйозного ризику.

Що ми зробили за період співпраці?

Наша робота з клієнтом «Шпалери та штори» триває трохи більше півтора року. За цей час нам вдалося значно збільшити пошуковий трафік та продаж із сайту клієнта ( точні цифринаведемо наприкінці кейса). Що конкретно ми зробили, щоб досягти таких результатів? Давайте розберемо по пунктах.

1. Зібрали максимально широке семантичне ядро

З цього пункту починається просування практично будь-якого проекту в нашому агентстві - збір великого семантичного ядра, що включає весь спектр пошукових запитів (не тільки високочастотних, але і - обов'язково! - Середньо-і низькочастотних). Спочатку за цим клієнтом нам вдалося зібрати трохи більше 1300 запитів, пізніше до них щомісяця протягом півтора року додавали нові запити (кожний місяць у пошуку з'являється нова низькочастотка, і її потрібно обов'язково відстежувати і відпрацьовувати), в результаті семантика сайту розрослася до 2000 запитів, і ця цифра ще збільшуватиметься.

2. Створили карту релевантності

Після збирання ключів їх потрібно розкидати за розділами. Для цього ми створюємо так звану карту релевантності - файл у форматі Excel, в якому відображені всі сторінки сайту (вже наявні, а також ті, які тільки будуть створені), пошукові запити, які повинні бути відпрацьовані на цих сторінках, а також пошукові запити, які повинні бути присутніми в H1, Title та Description. Завдяки карті релевантності нам вдається уникнути плутанини та випадкових помилок – копірайтери завжди точно знають, які ключі потрібно відпрацювати на сторінці ще до написання тексту, що дозволяє їм побудувати свою композицію так, щоб вона вийшла не лише добре оптимізованою, а й цікавою для живих користувачів. А SEO-оптимізатори завжди мають під рукою «повну картину» на сайті.

3. Розробили контент-маркетингову стратегію

Після вивчення бізнесу клієнта, аналізу цільової аудиторії та стратегій просування конкурентів ми склали докладну контент-маркетингову стратегію. Було вирішено писати по 15 статей на місяць і за потреби замінювати якусь частину з них на розділи. Джерела ідей для контенту: популярні запити з ордстату, тематичні друковані журнали, іноземні ресурси (особливо ті, що присвячені модним тенденціям у ніші), конкуруючі сайти.

Типи текстових матеріалів: статті з корисними порадами, креативними ідеями, кейси, серія статей на тему «з життя дизайнера» (інтерв'ю, фоторепортажі за участю у різних проектах, події з життя компанії, особисті поради та рекомендації), «що продають» матеріали (що розповідають про переваги компанії та її послуг). Стиль мови: художня з використанням великої кількості мовних засобів, лексично багата.

4. Створили дуже багато хорошого контенту

Статті з порадами

• «Розбираємося як тканини (натуральні, синтетичні штучні)»

Статті з креативними ідеями

Серія статей «з життя дизайнера»

• «Штори у питаннях та відповідях: про що найчастіше запитують дизайнера? »

«Продаючі» статті

• «Чому краще викликати дизайнера додому, ніж їздити магазинами? »
• «Переваги покупки штор у спеціалізованому салоні в порівнянні з великими гіпермаркетами»

Кейси

Два лендинги з найважливіших для клієнта послуг

У травні 2014 року разом із клієнтом вирішили вести email-розсилку із частотою 1 раз на 2 тижні. Передплатників збирали (і продовжуємо збирати) виключно за допомогою форми підписки у шапці сайту, тому чисельність бази поки що зовсім незначна – трохи більше 100 осіб. Теми, про які ми пишемо у випусках:

• Останні тенденції в дизайні штор та інтер'єру
• Актуальні новини про російські та зарубіжні виставки
• Практичні порадивід досвідчених дизайнерів
• Інформація про акції та знижки

Паралельно зі створенням контенту виконували роботи з поліпшення юзабіліті та оптимізації вже наявного контенту.

Не знайшовши інформації про ціни, більшість користувачів залишають сайт. Тому перше, що ми зробили в рамках покращення юзабіліті, – створили та розмістили докладний прайс-лист на всі послуги, щоб відвідувачі сайту мали можливість оцінити вартість потрібних їм робіт.

6. Підняли блок «Ціна від…»

На сторінках з послугами блок з інформацією про ціну знаходився на самому низу сторінки. Ми підняли його нагору, щоб користувач міг одразу зорієнтуватися за вартістю продукції чи послуги. Також поряд із цією ціною ми додали кнопку «Ціни докладніше», що веде на повний прайс, де користувач може ознайомитися з цінами на всі види послуг.

Щоб підвищити конверсію на сайті, відмалювали та додали до шапки дві CTA-кнопки «Замовити дзвінок» та «Викликати дизайнера». Налаштували за ними цілі.

8. Реалізували функціонал кошика для поділу з карнизами

Для підвищення конверсії дуже важливо, щоб у користувачів була можливість самостійно вивчити асортимент магазину, вибрати товар, що сподобався, розрахувати вартість і зробити замовлення без созвона з консультантом компанії. Тому для поділу з карнизами (єдиний напрямок товарів, які клієнт готовий продавати за цією системою) ми відразу додали таку можливість.

9. Доопрацювали макет шапки

Додали в шапку три елементи: кнопки всіх популярних соцмереж для швидкого доступу до акаунтів компанії, форму підписки на розсилку для більш ефективного нарощування бази, а також пошук сайту для зручнішої навігації користувачів.

10. Зробили банер для головної сторінки

11. Провели декілька акцій

Реалізували кілька акцій із можливістю роздрукувати купон на знижку. Приклад акцій: раз і два. Мета – підвищення конверсії.

12. Реалізували слайдери з фото

Додали слайдери з фотографіями продукції на найпопулярніші посадкові сторінки, щоб дати користувачеві візуальне уявлення про асортимент та якість товарів компанії і тим самим збільшити конверсію.

13. Реалізували слайдер «Останні роботи»

У розділі «Галерея» реалізували слайдер «Останні роботи», щоб користувач міг ознайомитись з якістю роботи компанії та переконатися у її професіоналізмі.

Створили розділ із відгуками та зробили його видимим з усіх сторінок сайту, щоб підвищити довіру користувачів до компанії та оцінку рівня її сервісу.

15. Створили розділ «Останнє у блозі»

16. Зробили підписи до фото із «Галереї»

Для того, щоб картинки з розділу «Галерея» брали участь у пошуку та ранжирувалися за НЧ-запитами, вигадали до них підписи за принципом «що бачу, то пишу». За рахунок чого значно збільшили трафік за картинками.

17. Зареєстрували сайт в Яндекс.Каталогу

Зареєстрували сайт в Яндекс.Каталогу (платне розміщення) для швидшого ранжування в Яндексі, збільшення ТІЦу, трафіку та довіри до сайту.

18. Розширили розділ "Контакти"

Додали адреси, телефони та Яндекс.Карти всіх офісів компанії, повні реквізити компанії та скани свідоцтв. За рахунок цього покращили комерційні фактори ранжирування та підвищили довіру до сайту з боку як пошукових систем, так і потенційних клієнтів.

За рахунок чого отримали красивіший і клікабельніший сніпет у видачі.

20. Розмістили скани подяки

У розділі «Про компанію» розмістили скани подяк, які адресовані генеральному директору компанії за участь у благодійності. Мета – підвищення довіри пошукових систем до компанії та сайту зокрема.

У розділі «Продукція» розмістили іконки під кожну продукцію.

Реалізували можливість залишати коментарі у розділі «Блог».

Для отримання соцсигналів та більш ефективного розповсюдження контенту додали на сайт кнопки розшарування.

24. Прикрутили jivo-site

25. Реалізували хмару тегів

Реалізували у «Блозі» хмару тегів зручності навігації користувачів, т.к. статей накопичилося за час нашої співпраці чимало.

Важлива примітка

Крім робіт, перерахованих вище, жодних інших дій із залучення лідів не проводилося. Контекстної реклами не займалися. Рекламу по радіо та телевізору не крутили. Всі клієнти, отримані за період співпраці, приходили через три канали: 1) сарафанне радіо, 2) сайт та 3) одна єдина розтяжка на перехресті у місті Оріхово-Зуєво.

Результати з трафіку

Результати з лідів

Тут одразу потрібно дати невеликий коментар. Оскільки ринок місцевий, відстежити продаж із сайту досить важко. Найчастіше люди вивчають сайт, та був приходять у магазин, тобто. по суті більшість заявок надходять із офлайну (ось у цій статті, до речі, Денис Савельєв докладно пояснює, чому так відбувається). Конкретну цифру за сумарним продажем клієнта ми, зрозуміло, називати не будемо. Але продажі збільшилися, і досить непогано (не дарма клієнт просувається у нас вже понад півтора року), приблизно в 3-4 рази. Кількість заявок безпосередньо з сайту за цей час склала 66. І це не враховуючи дзвінки до офісу, звернення до jivo-site та прямі заходи до офісу компанії.

Чесний поступ приносить результати

Способи, за допомогою яких ми просуваємо сайт нашого клієнта «Шпалери та штори», дуже прості та всім відомі, але використовує їх, як і раніше, дуже мала частина ринку. І справді, навіщо? Адже заслання ще працюють. Накрутка поведінкових – ні-ні та й вистрілить. Ці методи дешевші, а ефект настає набагато швидше, ніж від копіткого комплексного просування. Єдине, що не беруть до уваги люди, які обирають цей шлях, – можливі наслідки. Так, один раз вам може пощастити. І другий. І навіть третій. Але чи так буде продовжуватися завжди? Дуже малоймовірно. Пошукові системи щодня удосконалюють свої алгоритми, і дуже скоро (ви навіть оком не встигнете моргнути) навчаться з високою точністю знаходити всі ваші лазівки. Тому краще не ризикувати і відразу вибирати ті методи просування, які точно дадуть вам результат. Ну і насамкінець, символічна картинка. Так у наших очах виглядають вебмайстри, які порушують вимоги пошукових систем:

20 ВАЖЛИВИХ СЕКРЕТІВ як залучати клієнтів різного віку. Цю статтю має прочитати кожен дизайнер по шторам

Наші клієнти змінюються, росте інше покоління зі своїми уявленнями та запитами. "Клієнт пішов інший", - стало типовою скаргою дизайнера з досвідом роботи. Як залишатися успішним і отримувати клієнтів різного віку?

Сучасні компанії використовують при цьому теорію поколінь, кожному поколінню пропонують свій підхід, свої товари, дизайн, принципи обслуговування. Сьогодні ми розглянемо основні постулати цієї теорії та як їх застосовувати у шторному бізнесі.

17.07.2014, Бізнес

Для початку коротко про теорію поколінь.

ЯКІ ІСНУЮТЬ ПОКОЛІННЯ

Покоління – це люди, народжені у відрізок 20 років. У нас зараз у країні три ключові покоління, важливі для продажу штор на замовлення:

Повоєнне покоління (1943–1963). Американська назва бебі-бумери, через пік народжуваності.

Покоління X - "Пепсі покоління" (1963-1983).

Найбільше покоління зараз покоління Х. Воно поступово витісняє покоління бебі-бумерів, і саме покоління Х перебуває на ключових керівних постах.
Але в Останнім часомвсе більше покупок здійснює покоління Y, до якого дорослі продавці ще не звикли і часто не розуміють, як ефективно продавати.

Ми не вдаватимемося глибоко в теорію щодо кожного покоління, виділимо лише найважливіше для роботи та залучення клієнтів.

ПІСЛЯВІЙНЕ ПОКОЛІННЯ (БЕБІ-БУМЕРИ), ВІК ВІД 51 ДО 71 РОКУ.

Їхнє гасло: «Недорого, але багато».
Це покоління багато що пережило, тому їм важливо наголосити, що все в них добре.

ЯКИЙ ДИЗАЙН ШУКАЮТЬ БЕБІ-БУМЕРИ
Штори для бебі-бумерів мають виглядати дорожче, ніж є насправді. Вони мають привертати увагу, бути «ошатніми». Недарма складні ламбрекени користуються особливим коханням саме у цієї категорії.

ЯК ВИБИРАЮТЬ БЕБІ-БУМЕРИ
Вибирають зазвичай довго, можуть об'їхати багато салонів. При цьому вже в салоні вони можуть довго порівнювати ціни, склад, країну виробництва, забарвлення і т.д. Їм не такий важливий інтер'єр салону, як обслуговування консультантів.

ЯК ПРОДАТИ ШТОРИ ТИМ, КОМУ ЗА 50
Оточіть їх увагою, вони це цінують.
Дайте їм можливість вибирати та порівнювати. Пропонуйте варіанти різних колекцій, звертайте увагу на різноманітність варіантів.
Пропонуйте ефектні тканини, яскраві кольори, складний малюнок чи блиск.
Дайте їм можливість трохи заощадити. Покажіть схожий, але дешевший варіант тканини.
Покажіть їм приклади складних конструкційштор, які відразу впадають у вічі.
Ключова фраза: "штори повинні бути красивими".

ПОКОЛІННЯ X – «ПОКОЛІННЯ ПЕПСІ», ВІК ВІД 31 ДО 51 РОКУ

Їхнє гасло: «Спеціально для мене».
Це покоління цінує самостійність та індивідуальність. Їм важливо наголосити на своєму статусі, належності до людей певного рівня.

ЯКИЙ ДИЗАЙН ШУКАЄ ПОКОЛІННЯ X
Їм важлива нестандартність. Штори на замовлення – це можливість підкреслити власну індивідуальність. При цьому показна розкіш їх уже не цікавить. Якщо тканини виглядатимуть скромно, але це буде елітна колекція, їх це цілком влаштує.

ЯК ВИБИРАЄ ШТОРИ ПОКОЛІННЯ X
Їм дуже важливий статус салону, тому вони в першу чергу шукають найпристойніший салон. Віддають перевагу великим салонам, великим торговим центрам. Вже довірившись продавцеві, роблять вибір по тканині, дизайну, вартості. Люблять самостійний вибір. Цінують бренди як спосіб підкреслити статус.

ЯК ПРОДАТИ ШТОРИ ТИМ, КОМУ ВІД 30-ТИ ДО 50-ТИ
Чи не нав'язуйте. Дайте можливість вільного вибору.
Звертайте їхню увагу на бренди, логотипи та країну виробництва. Розповідайте історії про виробників тканин, вони цінують легенди.
Запитуйте про переваги, не нав'язуйте своє. Це покоління дуже цінує власну думку.
Наголошуйте на рівні салону, згадуйте історії зі статусними людьми. «Один із клієнтів, був власником автосалону, вони хотіли штори в колір свого автомобіля…» і т.п.
Найголовніше: пропонуйте дизайн із індивідуальними рішеннями. Має бути не як у всіх!
Ключова фраза: «штори повинні приносити вам задоволення».

Їхнє гасло: «Це так смішно».
Швидше за все, ігрек не прийде до стандартного салону. Він знайде дизайнера в інтернеті або дізнається про гарний, незвичайний «дизайнерський бутік».

ЯКИЙ ДИЗАЙН ШУКАЮТЬ ПОКОЛІННЯ Y
Їм важливі тренди: вінтаж, екологічність. Їм не важливі бренди та статус, має бути цікаво, незвично чи популярно.

ЯК ВИБИРАЮТЬ ШТОРИ ПОКОЛІННЯ Y
Насамперед інтернет та соцмережі. До торгових центрів вони приходять розважатися. Якщо їхній погляд приверне щось незвичайне, вони почнуть вибирати. Якщо хтось із друзів вже замовив у вас штори, вибір вони зроблять легко. Не люблять нав'язування з боку продавців, вони люблять робити вибір.

ОТЖЕ: ЯК ПРОДАТИ ШТОРИ ТИМ, КОМУ НЕМАЄ 30
Будьте експертом, а не продавцем.
Зробіть процес вибору цікавим. Повідомляйте цікаві відомості, розважайте.
Акцентуйте увагу на модних темах, цікавих дизайнах, конструкції.
Виділяйте натуральні та екологічні тканини.
Використовуйте те, що може здивувати. Необов'язково пов'язане зі шторами, наприклад, незвичайну вазу, візитки тощо.
Використовуйте програми лояльності типу «велика знижка вашим друзям на замовлення штор у нас».
Ключова фраза: "штори - це ж не нудна ганчірка на вікні".